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Customer data collection infrastructure and Customer Experience Management:The SAQ Case Study
2017
Channel integration makes Customer Experience Management more complex and requires from retailers a regeneration of their value proposition. A longitudinal case study reveal a hierarchical sequence of operant resource triad: cultural mindsets, strategic directions for designing value propositions, and a dynamic system of capabilities for continually renewing customer experiences. The implementation of a customer data collection infrastructure, the adoption of an iterative and sequential innovation process, and the mobilization of cross-functional and multidisciplinary project teams, will help develop the firm’s dynamic system of capabilities.
Détection automatique des repères visuels associés à la dépression
2018
Depression is the most prevalent mood disorder worldwide having a significant impact on well-being and functionality, and important personal, family and societal effects. The early and accurate detection of signs related to depression could have many benefits for both clinicians and affected individuals. The present work aimed at developing and clinically testing a methodology able to detect visual signs of depression and support clinician decisions.Several analysis pipelines were implemented, focusing on motion representation algorithms, including Local Curvelet Binary Patterns-Three Orthogonal Planes (LCBP-TOP), Local Curvelet Binary Patterns- Pairwise Orthogonal Planes (LCBP-POP), Landma…
La honte d’exister
2013
RésuméÀ la différence de la honte sociale, la honte ontologique se distingue nettement de la culpabilité. La culpabilité a trait à ce que l’on fait (ou ce que l’on est supposé avoir fait), tandis que la honte ontologique se rapporte à ce que l’on est (ou à ce que l’on se sent être). Cette honte se manifeste sous diverses formes : échecs involontairement entretenus, agressivité, déni. La honte ontologique est fréquemment liée au handicap en raison de ce qu’il représente pour soi (ne plus être soi après l’accident), pour sa famille (la venue d’un enfant qui a un handicap de naissance). Mais la honte d’exister n’est pas réservée aux personnes qui ont un handicap, de même qu’il n’est pas obliga…
Revisiter l'efficacité pédagogique des classes à plusieurs cours
2007
National audience; Cet article propose une analyse de l'efficacité pédagogique des classes à plusieurs cours à l'école élémentaire. Les résultats de cette recherche indiquent que la fréquentation d'un cours double, en CE1 comme en CM1, n'est jamais positive sur les acquisitions des élèves et qu'elle est au mieux neutre quand les élèves peuvent faire l'objet d'une affectation délibérée de la part des enseignants. Si ces résultats malmènent sérieusement les conclusions des travaux antérieurs français, on note que le contexte a changé puisque d'une part, les classes à plusieurs cours ne sont plus à présent une spécificité rurale et, d'autre part, elles se limitent souvent à deux niveaux d'ense…
Are Universities Ready to Face the Knowledge-Based Economy?
2002
It is generally agreed that the two main functions of universities are to transmit high level knowledge and to produce new knowledge. For centuries, these two functions were performed in a context in which only a small share of the relevant age cohort attended higher education institutions. After the Second World War, this context changed radically and higher education began to face more or less continuous growth. This has led to the situation that, in the developed economies, more than 40 per cent of the younger generation now attend third-level institutions (cf. Teichler, 2000).
Premier juillet : l'école est-elle réellement finie ?
1998
One often thinks that the long period of summer holidays has negative effects on the knowledge of pupils. A study undertaken in a junior secondary school in Côte d'Or (France) brings more optimistic results. Indeed, the sampled students are found on average not only to retain their knowledge, but also sometimes, and more frequently when they come from economicly richer backgrounds, to even improve their scores between June and September, and this all the more when they have studied during the period.
Trêve estivale et compétition scolaire : les parents maintiennent la pression
2001
International audience
Les activités scolaires des élèves durant les congés d'été et leurs conséquences sur le niveau des connaissances à la rentrée
2001
International audience
Les vacances d'été nuisent-elles aux acquisitions scolaires ?
1999
International audience; The length of summer holidays is often seen as having negative consequences on pupuls' learning and knowledge. The result of a research study carried out in a Côte d'Or secondary school bring a more qualified view. These results go against popular opinion which holds that school holidays are too long and cause pupils to forget things learnt during the previous school year. Indeed, on average across the sample studied, not only do pupils not forget their knowledge, but some, and in particular those from more favoured backgrounds, improve their knowledge between June and September, and all the more so as they have worked during the summer. This article describes first …
La connaissance du système éducatif contribue t'elle à rendre l'enseignant compétent ?
2012
L'objet de ce chapitre est d'identifier les instruments de pilotage de la formation des enseignants ainsi que ceux qui sont mobilisés lors des procédures de recrutement de ces enseignants. Il s'agira de tenter d'apprécier la cohérence ou la logique dans laquelle ces instruments s'inscrivent, de voir si les exigences qu'ils impliquent quant aux caractéristiques ou qualités que doivent manifester les enseignants sont similaires ou complémentaires ou encore si elles s'opposent. Nous observerons alors que les compétences que doivent maîtriser les enseignants sont différentes quand elles sont impliquées par les instruments de pilotage de la formation et quand elles sont impliquées par ceux qui p…