Search results for "relationship"
showing 10 items of 3616 documents
Il malinteso tra cultura ed emozioni
2013
The misunderstanding between culture and emotions The aim of this article is the study of the cultural misunderstanding in care relationships, beginning from the analysis of the misunderstanding effects on physician-immigrant patient relations, for example the therapy interruption, the incomprehensibility of symptoms. The western medical model tends to be based on objective data, which can be diagnosed through increasingly precise and detailed techniques, but it excludes the human and cultural aspects from care relationships. This exclusion produces distance, which is increased by both the absence of a cultural homogeneity and the presence of different languages and different body, health a…
Species–area relationships in continuous vegetation: Evidence from Palaearctic grasslands
2019
Aim Species-area relationships (SARs) are fundamental scaling laws in ecology although their shape is still disputed. At larger areas, power laws best represent SARs. Yet, it remains unclear whether SARs follow other shapes at finer spatial grains in continuous vegetation. We asked which function describes SARs best at small grains and explored how sampling methodology or the environment influence SAR shape. Location Palaearctic grasslands and other non-forested habitats. Taxa Vascular plants, bryophytes and lichens. Methods We used the GrassPlot database, containing standardized vegetation-plot data from vascular plants, bryophytes and lichens spanning a wide range of grassland types throu…
Sosiaalinen media yrityksen asiakkuudenhallinnassa
2017
Tässä tutkielmassa kerättiin aineistoa kirjallisuuskatsauksena vastauksena kysymykseen: ”Miten yritykset voivat hyödyntää sosiaalista mediaa asiakkuudenhallinnassaan?”. Tutkielman on tarkoitus hyödyttää yrityksiä tarjoamalla tietoa sosiaalisen median käyttömahdollisuuksista. Aineiston keruun jälkeen tulokset on esitetty tutkielman pääluvussa ja koottu ristiintaulukkoon. Ristiintaulukossa on kaksi näkökulmaa: sosiaalisen median hunajakennoteoria ja Zablah, Bellenger ja Johnston:in asiakkuudenhallinnan viisiosainen teoria. Sosiaalisessa mediassa yritys pystyy tutustumaan henkilökohtaisesti asiakkaaseen ja tämän tarpeisiin, muokkaamaan identiteettiään ja brändiään, hallitsemaan itseään koskeva…
The use of artificial intelligence in customer relationship management
2020
Tässä kandidaatintutkielmassa tutkitaan tapoja, joilla tekoälyä hyödynnetään asiakkuudenhallinnassa. Tekoäly on viime vuosina kasvattanut suosiotaan merkittävästi, jonka vaikutuksena se on kehittynyt entisestään hyödyllisemmäksi teknologiaksi. Tekoälyn käyttö kasvaa jatkuvasti, ja asiakkuudenhallinta on yksi ajankohtaisista alueista, johon tätä merkittävää teknologiaa hyödynnetään. Tämän tutkielman tarkoitus on vastata kysymyksiin miksi, ja miten tekoälyä käytetään asiakkuudenhallinnassa. Sen lisäksi tutkielma tarkastelee aiheeseen kriittisesti liittyvää yritystä nimeltään Salesforce ja sen tarjoamaa tekoälyä, Einsteinia. Tutkielma on toteutettu kirjallisuuskatsauksena. Tutkielman tuloksena…
Corporate website as a customer relationship management tool : case Company X
2007
Studentu lojalitātes vadība augstskolās Latvija
2013
Anotācija Promocijas darbā ir ietvertas teorētiskās atziņas organizāciju intelektuālā kapitāla vadības jomā, īpašu uzmanību pievēršot klientu jeb attiecību kapitālam un klientu lojalitātei. Autore analizē organizāciju klientu un augstskolas studentu apmierinātības un lojalitātes pētījumu metodes, uz kā pamata autore ir veikusi empīrisko pētijumu par studentu lojalitāti augstskolai ietekmējošajiem faktoriem un izstrādājusi priekšlikumus studentu un augstskolas attiecību vadībai, īstenojot studentcentrētu izglītības politiku. Promocijas darba apjoms ir 172 lpp. (bez pielikumiem), to veido ievads, trīs nodaļas – divas teorētiskās nodaļas un viena praktiskā nodaļa, secinājumi un priekšlikumi, k…
Importance of Strategic Social Media Marketing
2017
Technological innovation has grown at an unprecedented rate over the past couple of decades, creating multiple opportunities for marketing in online settings. The proliferation of social media helps customers become more empowered and engaged in their brand interactions, while also providing them with new tools in their search, evaluation, choice and purchases of marketing offerings. Consequently, these developments are influencing marketing practices, both strategically, and tactically. Nowadays, social media has developed in an essential part of marketing strategy for its ability to generate co-created value, to interactively connect brands to consumers, to monitor brand-related discussio…
Asiakas palvelun asiantuntijana – Ajankohtaisia tutkimuksia asiakkaan roolista palveluiden tuotannossa (Dunkel, W. & Kleemann, F. (2013) Customers at…
2014
Kirja-arvostelu: Dunkel, W. & Kleemann, F. (2013) Customers at Work. New Perspectives on Interactive Service Work. Basingstoke/New York: Palgrave Macmillan. 257s. nonPeerReviewed
Environmental values and customer-perceived value in industrial supplier relationships
2017
This study addresses a gap in the research on supply channel management by integrating environmental values and value creation in the context of buyer-supplier relationships. This study has two objectives: (i) to explore the environmental values structure of industrial customers, and (ii) to test the effect of environmental values on overall value perceptions. The effect of customer's environmental values on the supplier's environmental image and customer-perceived value is tested with structural equation modeling using the PLS method. The empirical analysis is based on a global sample of industrial companies that have a high impact on the environment (n = 121). Key findings of this study a…
Le molteplici conseguenze della perdita del rapporto parentale nel confronto tra gli ordinamenti
2020
The essay focuses on the damage caused by the loss of the parental relationship and, in particular, its consequences from a compensation point of view. Taking as its starting point a recent ruling of the Corte di Cassazione, the paper highlights how, in the Italian legal system, this type of damage has different, and significant, consequences for the injured party. In the second part of the essay, it will be seen how, in the English legal system, the so called damage for bereavement has only recently been introduced in the Fatal Accident Act 1976 and how its consequences differ considerably from what happens in the Italian legal system.