L'évaluation de la proximité perçue par les clients d'un point de vente

The Influence of the Digitalisation of the Distribution Channel in the Process of Bypassing Wholesalers: The Case of a Distribution Triad

• ObjectivesThe wholesaler, a traditional player in distribution, has been going through a new phase in its evolution over the last twenty years. Driven by the digitalisation of activities, upstream and downstream players are trying to bypass it and new players such as commercial platforms are appearing. In order to understand this phenomenon, this research analyses how the wholesaler manages to keep a part of the flows between the actors of the distribution channel.• MethodA qualitative analysis by individual interviews within the building materials sector highlights the appropriation of informational flows by manufacturers leading to the phenomenon of partial disintermediation which affec…

La relation de service dans le canal de distribution : une application au négoce de matériaux français

International audience

Recherche d'information et achat dans un environnement multi-canal. Le cas du "click and mortar"

abstract

L’attractivité employeur : fausses évidences, contradictions et ambivalences (Chapitre 9)

International audience; A première vue, vouloir développer l’attractivité employeur peut paraître évident. Que ce soit pour améliorer les conditions de travail, pour attirer de bons de bons profils ou pour des raisons éthiques, tout concourt à l'heure actuelle à ce que la fonction ressources humaines soit évaluée selon ce critère. Cependant, derrière cette simple mécanique, l’attractivité employeur semble être un phénomène complexe, issu de multiples facteurs. L’influence que peut exercer la gestion des ressources humaines n’est donc pas évidente, et une attractivité employeur forte peut s’accompagner de conséquences plus ou moins intéressantes pour l’organisation comme pour les individus.

Quels motifs de fréquentation des supermarchés retenir pour construire l’avantage concurrentiel ?

Brand bonding development through shopping experiences in branded boutiques

Nowadays Brands generate additional sales via their own retail network, in particular their own boutiques where they propose a unique experience and enter directly in contact with their consumers. Brands provide consumers with an emblematic experience they can fully pilot in comparison with externalized distribution. - Experiential marketing being a strategic lever - These specific shopping experience can generate business, reinforce brand-image, brand-bonding and can also trigger the engagement of consumers who themselves actively participate to brand-building. This survey aims at measuring how the shopping experience in branded boutiques generates brand-bonding. One shall then understand …

Crosscanal et omnicanal: digitalisation des entreprises et de la relation client : synergie des canaux physiques et digitaux : interviews de professionnels et de chercheurs

National audience; La 2e édition de cet ouvrage consacré à la stratégie omnicanal est une synthèse des connaissances et des pratiques sur la gestion de multiples canaux de communication et de distribution. S’appuyant sur des travaux de recherche, des exemples de différents secteurs et des avis d’experts, les auteurs font le point sur : l’importance du digital dans la consommation et la stratégie marketing ; l’évolution des points de contact avec les consommateurs ; la dynamique d’intégration des canaux : les stratégies multicanal, crosscanal et omnicanal ; la création de la valeur pour le client. Cet ouvrage propose un éclairage indispensable aux étudiants et aux professionnels désirant com…

Resistance of traditional wholesalers: a dichotomy of flows within the distribution channel

The wholesaler has often been threatened with the risk of disintermediation both upstream and downstream of the distribution channel. Wholesalers, in their role as intermediaries, remain established in many sectors. The Internet has also generated a current of re-intermediation via digital platforms. The article starts from the premise that wholesalers are always essential players in the distribution channel and increase their value proposition through services and digital. As part of a qualitative study in the French market for the sale of building materials, an interesting phenomenon emerged. It is the partial disintermediation of wholesalers for the benefit of industrialists. This partia…

Opera houses facing the challenge of innovation

Hyperreal positioning and cross-channel strategy of cultural sites: towards the construction of a metaexperience for the visitor?

International audience; Immersive concepts, games, participation, digitization ... many concepts that cultural institutions adopt to enlarge their audiences. Through these tools, reality, imagination and simulation, are mixing to give rise to a hyperreal offer. With the development of digital and multiple consumption behaviors, the analysis of the coherence between physical and digital channels is now a major challenge for museums. Based on 16 French museums case studies, this research proposes some solutions to the articulation of these channels in order to propose a coherent global experience.

Analyse du caractère dynamique des recommandations dans l'industrie cinématographique : le cas des franchises de films

The release of motion picture sequels by studios led to the emergence of interaction effects between sequels over the time and in consequence altering models predicting the box office. If some scholars have examined these interaction effects, they were limited to the box office revenues. The paper proposes an extension of the interaction effects to third-party recommendations. The results – covering 123 sequels – demonstrate the dynamic and persistent nature of the recommendations.

La magie du kaléidoscope. Trois éclairages innovants au cœur du marketing

Le développement des médias sociaux. Proposition d'un modèle de diffusion intégrant les externalités de réseau dans un cadre concurrentiel

International audience; La fréquentation des médias sociaux est très concentrée. L’intérêt de ce type de sites résidant dans la richesse du contenu élaboré par les participants, ce phénomène peut être en partie expliqué par les externalités de réseau. Afin de démontrer cet effet dans un cadre concurrentiel, cette recherche propose un modèle de diffusion intégrant le principe de l’attachement préférentiel issu des recherches en réseaux complexes. Ce modèle est analysé au travers d’une simulation et appliqué à 51 médias sociaux dans trois secteurs différents. Les résultats montrent que l’ajout de l’effet d’attraction menée par la taille relative du réseau social explique mieux la diffusion qu…

Prevision model and empirical test of box office results for sequels

International audience; As studios release an increasing number of movie sequels, scholars have begun to examine this strategic choice. Prior studies use standard models of box office performance to evaluate sequels’ performance and have mainly compared the box office results of the original movie with those of its sequel. However, sequels hold a unique position in the motion picture market since they are strongly associated with the original movie. Using the accessibility-diagnosticity framework, this research investigates the drivers behind the success of sequels and examines specifically the original movie’s impact through the role of reviews. The results – from 232 movies (116 original …

Crosscanal et omnicanal: la digitalisation de la relation client

National audience; Cet ouvrage pose la question de la place du digital au sein de la stratégie et des pratiques marketing d’une entreprise. Il a pour objectif de proposer une vision globale des solutions, qui intègrent les points de vue distribution et communication, en s’appuyant à la fois sur les connaissances issues de la recherche et les solutions pragmatiques mises en place par les entreprises. [Site de l'éditeur]

Les NFT : opportunité ou menace pour les entreprises ?

Phénomène encore peu connu, les NFT agitent de plus en plus le monde numérique. Même si, pour l’instant, cela se limite essentiellement aux collectionneurs et aux initiés, les entreprises devraient s’y intéresser de près. Elon Musk, Berners-Lee, Paris Hilton, Snoop Dogg, Ellen DeGeneres, Eminem, Jack Dorsey, Kate Moss et Katy Perry, tous ont rejoint le monde fou des NFT. De simples fichiers électroniques, pourtant accessibles gratuitement par quiconque sur Internet, se vendent ou s’échangent plusieurs millions de dollars. De quoi intéresser les spéculateurs adeptes des crypto-monnaies, mais aussi les collectionneurs et les joueurs en ligne. Les entreprises ne devraient-elles pas s’en préocc…

Proximité ou ultra-proximité du lieu de fabrication des produits non alimentaires : quels effets sur les préférences et le consentement à payer ?

Abstract: Products promoted as being made in France (MIF) are supposed to attract consumers and justify higher prices. Indeed, they maintain greater proximity to local consumers. We can therefore wonder whether greater spatial proximity, with products manufactured in the region or department of the consumer, would be associated with better reactions in terms of preference and willingness to pay (WTP), in particular in the case of non-food products not typical of the territories (less studied cases). Based on the literature on proximity and country of origin (COO) effects, three hypotheses are proposed and then tested using the conjoint measures method on a representative sample of the Frenc…

Noise traders and smart money: Evidence from online searches

International audience; Traditional finance theory considers that the impact of noise traders' attention on asset prices is offset by attention from smart investors. This paper uses online search data to study the influence of noise traders and smart investors on stock returns and volatility. Adopting an original approach, we construct a proxy for smart investor attention based on investors' online search behavior provided by Wikipedia Page Traffic. We combine this new measure with a standard measure of noise traders' attention as proxied by Google Search Volume Index. We show for a sample of 87 French firms over the period 2008–2018 that only noise traders' attention influences stock retur…

De l'achat malin au détournement de la promotion: le cas des odristes

International audience; Les consommateurs comprennent de mieux en mieux les techniques marketing et ne se gênent plus pour les détourner à leur profit. Les ODRistes, c'est-à-dire ceux qui répondent de manière systématique aux offres de remboursement, illustrent bien ce phénomène. A partir de 17 entretiens qualitatifs, cette recherche montre que le simple intérêt économique n'est pas le seul ressort motivationnel de ce comportement. Cette activité est également assimilable à un loisir utile, riche en expérience, en interactions sociales, mais également en affirmation de soi. L'ODRisme est vécu comme une forme active et responsable de consommation permettant à l'ODRiste de se différencier des…

Les recommandations d'internautes comme source d'information. Quel impact sur les entrées des films au cinéma ?

International audience; Les techniques numériques de communication comme Internet amplifient et accélèrent les phénomènes de diffusion d'informations par échanges sociaux. L'objectif de cette recherche est d'analyser si, en conséquence, les stratégies de lancement d'un nouveau produit doivent être ajustées. Une analyse empirique portant sur le marché cinématographique est menée dans l'objectif de comparer les leviers classiques que sont les médias de masse et les critiques, par rapport aux recommandations d'internautes sur les résultats commerciaux des films. Les résultats montrent que ces trois variables ont une influence sur les entrées en salles. La promotion n'a pas d'effet sur les avis…