Search results for "Apkalpošana"
showing 10 items of 42 documents
Klientu individuālās apkalpošanas stratēģijas pilnveidošana: Baltic International Bank SE.
2021
Individuālā finanšu aktīvu apkalpošana ir liela un nozīmīga biznesa daļa banku nozarē. Uz klienta privātbankas ilgtermiņa izvēli ietekmē ne tikai bankas piedāvāto pakalpojumu klāsts un to cena, bet arī lielā mērā attiecības ar klientu apkalpošanas pārstāvi. Pētnieciskā darba mērķis ir identificēt nozīmīgākās Baltic International Bank SE klientu individuālās apkalpošanas stratēģijas problēmas un izstrādāt priekšlikumus tās pilnveidošanai. Izanalizējot teorētisko materiālu, iegūto informāciju interviju laikā ar Bankas pārstāvjiem, darbinieku aptaujas un klientu pētījuma rezultātus, tika uztaisīti secinājumi un izteikti priekšlikumi Bankas valdei un Bankas pārvalžu vadītājiem.
Lauku atbalsta dienesta klientu apkalpošana un tās pilnveidošanas iespējas.
2019
Maģistrа dаrbа “Lаuku аtbаlstа diеnеstа kliеntu арkаlрošana un tās рilnvеidošаnas iеsрējas” mērķis ir, раmatojotiеs uz tеorijаs atziņām раr kliеntu aрkаlрošanu un tās sреcifiku рubliskаjā sеktorā, kā arī uz kliеntu арtaujаs rеzultātiеm, izanаlizēt Lauku аtbalstа diеnеstа kliеntu aрmiеrinātību аr sniеgtаjiеm рakаlрojumiеm un izstrādāt рriеkšlikumus kliеntu арkalрošаnаs рilnvеidošаnаi. Dаrbs sаstāv no trīs nodаļām. Рirmаjā nodаļā dаrbа аutorе аnаlizē kliеntu арkаlрošаnаs nozīmi visрārīgi un рubliskаjā sеktorā. Otrаjā nodаļā tiеk арskаtītа Lаuku аtbаlstа diеnеstа kliеntu арkаlрošаnаs sреcifikа un, раmаtojotiеs uz аutorеs novērojumiеm un Lаuku аtbаlstа diеnеstа Informācijаs dераrtаmеntа Kliеntu…
Uzņēmuma A/S Tallink klientu apmierinātības analīze.
2016
Uzņēmumiem ir svarīgi zināt klientu viedokli un attieksmi par tā piedāvātiem produktiem, tas palīdz pieņemt lēmumus par klientu lojalitātes stiprināšanu un citiem ar klientu servisu saistītiem jautājumiem. Bakalaura darba mērķis ir analizēt klientu apmierinātību ar uzņēmuma A/S“Tallink” sniegtajiem pakalpojumiem, kā arī izdarīt secinājumus un piedāvāt risinājumus uzņēmuma A/S „Tallink” darbības uzlabošanai. Darbā tiek aplūkota kruīzu ceļojumu vēsture, tūrisma pakalpojumu būtība un organizēšanas principi, biznesa segmentēšana un mārketings, kā arī klientu apmierinātības lomu uzņēmumu darbībā un tās izpētes metodes. Kā arī, lai apstiprinātu teorētiskās atziņas, tika veikta A/S „Tallink” klien…
SIA "HR Diamonds" personiskās apkalpošanas analīze
2015
Maģistra darba „Personiskās apkalpošanas SIA “HR Diamonds” analīze” pirmā daļā autors apskatīja mārketinga komunikāciju teorētiskus aspektus, un lielāks uzsvars tika likts uz personisko apkalpošanu kā vienu no mārketinga komunikācijas veidiem. Darba otrā daļā autors raksturoja uzņēmuma „HR Diamonds” darba vides apstākļus un, balstoties uz teorētiskām atziņām, izstrādāja apkalpošanas standartus. Darba trešā daļā pēc vienas intervijas un divu aptaujas ankešu izstrādāšanās, tika iegūta nepieciešama informācija personiskās apkalpošanas analīzei juvelierizstrādājumu sfērā. Lai to izdarītu, tika veikta četru ekspertu intervija un juvelierizstrādājumu izplatīšanas veikalu darbinieku aptauja par ap…
Klientu apkalpošanas kvalitātes analīze uzņēmumā VSIA “Paula Stradiņa Klīniskā universitātes slimnīca”.
2022
Maģistra darba “Klientu apkalpošanas kvalitātes analīze uzņēmumā VSIA “Paula Stradiņa Klīniskā universitātes slimnīca”” mērķis ir, pamatojoties uz teorētiskajām atziņām par klientu apkalpošanu un tās kvalitāti veselības aprūpes nozarē, kā arī uz pētāmā uzņēmuma darbinieku interviju un klientu aptaujas rezultātiem, izpētīt klientu apkalpošanas kvalitāti pētāmā uzņēmumā, atklāt nepilnības un sniegt priekšlikumus tās pilnveidošanai. Maģistra darbs sastāv no trim nodaļām, secinājumiem un priekšlikumiem. Darbā ir apkopotas teorētiskās atziņas par klientu apkalpošanas kvalitātes galvenajiem aspektiem, tiek analizēta uzņēmuma darbība, klientu apkalpošanas procesa organizācija un kvalitāte, kā arī …
Pacientu apkalpošanas kvalitāte Vidzemes slimnīcā
2018
Bakalaura darba tēma ir „Pacientu apkalpošanas kvalitāte Vidzemes slimnīcā”. Bakalaura darbā autore ir analizējusi pacientu apkalpošanas kvalitāti Vidzemes slimnīcā un pacientu apmierinātības ietekmējošos faktorus. Bakalaura darba mērķis ir, pamatojoties uz teorētiskām atziņām par klientu apkalpošanas kvalitāti, kā arī uz pacientu aptaujas datu rezultātiem, izpētīt un analizēt pacientu apkalpošanas kvalitāti Vidzemes slimnīcā un sniegt priekšlikumus tās pilnveidošanai. Bakalaura darbs sastāv no 3 nodaļām. Pirmajā nodaļā tiek sniegts klientu apkalpošanas teorētisks un vispārīgs raksturojums. Analizēta un skaidrota pakalpojumu specifika un kvalitāte veselības aprūpē. Otrajā nodaļā autore iepa…
Replacing Human Resources with Digital Solutions and its Impact on Passenger Satisfaction in the Framework of International Aviation Business
2022
Covid-19 apstākļos lidostas aktīvi ievieš digitālos risinājumus. Tomēr pasažieru attieksme pret cilvēkresursu aizstāšanu ar tehnoloģijām nav viennozīmīga. Maģistra darba mērķis ir izvērtēt, kam gaisa transporta pasažieri dod priekšroku – cilvēku vai tehnoloģiju sniegtajam servisam, un kuri faktori visvairāk ietekmē viņu apmierinātību ar digitāliem risinājumiem. Izvirzītā hipotēze, ka lidostas digitālie risinājumi ir tikpat pievilcīgi un kvalitatīvi pasažieru skatījumā kā darbinieku sniegtais serviss, ir pierādīta. Pētījums atklāj, ka pasažieru apmierinātība ar digitālajiem risinājumiem vien pieaug un statistiski nozīmīgi neatšķiras no situācijām, kad pakalpojumus sniedz lidostas personāls. …
Starptautiskā uzņēmuma "Adidas Group" pārstāvniecības "Adidas Baltic SIA" izmantotie mārketinga komunikāciju veidi sporta apavu "Adidas Energy Boost"…
2016
Bakalaura darbā tiek analizēts starptautiska uzņēmuma „Adidas group” pārstāvniecības Latvijā „Adidas Baltic SIA” izmantotās mārketinga komunikācijas .Par praktisku piemēru autors izvēlējās sporta apavus „Adidas Energy Boost” virzīšanu tirgū. Bakalaura darba mērķis ir, pamatojoties uz teorētiskām atziņām un aptaujas rezultātiem , izpētīt uzņēmuma „adidas Baltics SIA” virzītā produkta „Adidas Energy Boost” mārketinga komunikāciju efektivitāti Latvijas tirgū, atklāt to nepilnības un sniegt priekšlikumus konstatēto nepilnību novēršanai. Darbs sastāv no 3 nodaļām. Pirmā nodaļā aplūkotas mārketinga komunikāciju teorētiskās atziņas, otrajā un trešajā-analizētas mārketinga komunikācijas no praktisk…
Viesnīcas "Baltvilla" mārketinga komunikācijas plāna izstrāde .
2018
Maģistra darba izvēlētā tēma ir “Viesnīcas “Baltvilla” mārketinga komunikācijas plāna izstrāde”. Maģistra darba mērķis ir, balstoties uz analīzes rezultātā iegūtajām teorētiskām un praktiskām atziņām par mārketinga komunikācijas veidiem un ziņojumiem, kā arī uz darba gaitā veikto kvalitatīvo un kvantitatīvo pētījumu pamata, izanalizēt viesnīcas “Baltvilla” līdzšinējo mārketinga komunikāciju pielietojumu, kā arī izstrādāt efektīvu mārketinga komunikāciju plānu 2019.gadam. Maģistra darba pirmajā nodaļā tiek aplūkoti un analizēti teorētiskie aspekti par mārketinga komunikācijas veidiem un ziņojumiem. Otrajā daļā tiek analizēta viesnīcas “Baltvilla” līdz šim veiktā mārketinga komunikācija, tiek…
Mārketinga komunikāciju novērtējums uzņēmumā "Narvesen"
2016
Darba mērķis ir pamatojoties uz mārketinga komunikāciju teorētiskām atziņām un klientu aptaujas rezultātiem, izpētīt mārketinga komunikāciju pielietojumu uzņēmumā „Narvesen” ,atklāt nepilnības un sniegt priekšlikumus mārketinga komunikāciju pilnveidošanai . Darba 1 nodaļā raksturotas mārketinga komunikācijas, otrajā nodaļā apskatīta uzņēmuma Narvesen darbības attīstība , kā arī esošās mārketinga komunikācijas. Trešajā nodaļā –Narvesen klientu aptaujas rezultāti .Darba beigās doti secinājumi un priekšlikumi. Darbs sastāv no 69 lappusēm, tajā atrodas 39 attēli, 5 tabulas. Darbam pievienoti 3 pielikumi.