Search results for "KVALITĀTE"
showing 10 items of 413 documents
Klientu apkalpošanas kvalitātes analīze uzņēmumā VSIA “Paula Stradiņa Klīniskā universitātes slimnīca”.
2022
Maģistra darba “Klientu apkalpošanas kvalitātes analīze uzņēmumā VSIA “Paula Stradiņa Klīniskā universitātes slimnīca”” mērķis ir, pamatojoties uz teorētiskajām atziņām par klientu apkalpošanu un tās kvalitāti veselības aprūpes nozarē, kā arī uz pētāmā uzņēmuma darbinieku interviju un klientu aptaujas rezultātiem, izpētīt klientu apkalpošanas kvalitāti pētāmā uzņēmumā, atklāt nepilnības un sniegt priekšlikumus tās pilnveidošanai. Maģistra darbs sastāv no trim nodaļām, secinājumiem un priekšlikumiem. Darbā ir apkopotas teorētiskās atziņas par klientu apkalpošanas kvalitātes galvenajiem aspektiem, tiek analizēta uzņēmuma darbība, klientu apkalpošanas procesa organizācija un kvalitāte, kā arī …
Pacientu apkalpošanas kvalitāte Vidzemes slimnīcā
2018
Bakalaura darba tēma ir „Pacientu apkalpošanas kvalitāte Vidzemes slimnīcā”. Bakalaura darbā autore ir analizējusi pacientu apkalpošanas kvalitāti Vidzemes slimnīcā un pacientu apmierinātības ietekmējošos faktorus. Bakalaura darba mērķis ir, pamatojoties uz teorētiskām atziņām par klientu apkalpošanas kvalitāti, kā arī uz pacientu aptaujas datu rezultātiem, izpētīt un analizēt pacientu apkalpošanas kvalitāti Vidzemes slimnīcā un sniegt priekšlikumus tās pilnveidošanai. Bakalaura darbs sastāv no 3 nodaļām. Pirmajā nodaļā tiek sniegts klientu apkalpošanas teorētisks un vispārīgs raksturojums. Analizēta un skaidrota pakalpojumu specifika un kvalitāte veselības aprūpē. Otrajā nodaļā autore iepa…
Replacing Human Resources with Digital Solutions and its Impact on Passenger Satisfaction in the Framework of International Aviation Business
2022
Covid-19 apstākļos lidostas aktīvi ievieš digitālos risinājumus. Tomēr pasažieru attieksme pret cilvēkresursu aizstāšanu ar tehnoloģijām nav viennozīmīga. Maģistra darba mērķis ir izvērtēt, kam gaisa transporta pasažieri dod priekšroku – cilvēku vai tehnoloģiju sniegtajam servisam, un kuri faktori visvairāk ietekmē viņu apmierinātību ar digitāliem risinājumiem. Izvirzītā hipotēze, ka lidostas digitālie risinājumi ir tikpat pievilcīgi un kvalitatīvi pasažieru skatījumā kā darbinieku sniegtais serviss, ir pierādīta. Pētījums atklāj, ka pasažieru apmierinātība ar digitālajiem risinājumiem vien pieaug un statistiski nozīmīgi neatšķiras no situācijām, kad pakalpojumus sniedz lidostas personāls. …
AAS "Baltikums Vienna Insurance Group" nedzīvības apdrošināšanas tirgus daļas palielināšanas iespējas.
2017
Maģistra darba „ AAS “Baltikums Vienna Insurance Group” nedzīvības apdrošināšanas tirgus daļas palielināšanas iespējas” mērķis ir izvērtēt nedzīvības apdrošināšanas tirgu Latvijā, kā arī noskaidrot Baltikums nedzīvības apdrošināšanas tirgus daļas palielināšanas iespējas. Maģistra darba apjoms ir 88 lpp. un tas sastāv no piecām nodaļām. Pirmajā nodaļā autore analizē apdrošināšanas pakalpojuma ekonomisko būtību. Otrajā nodaļā tiek analizēts un raksturots klientu apmierinātības jēdziens un tā vērtēšanas metodes, kamēr trešajā nodaļā autore analizē nedzīvības apdrošināšanas nozari Latvijā un Baltikums vietu tajā. Ceturtajā nodaļā autore atspoguļo Baltikums klientu apmierinātības pētījuma rezult…
Valsts pārvaldes ietekme uz augstākās izglītības iestāžu funkciju realizāciju
2021
Autores maģistra darba tēma ir “Valsts pārvaldes ietekme uz augstākās izglītības iestāžu funkciju realizēšanu”. Pētījumā ir analizēta Latvijas augstākās izglītības joma, padziļinātu uzmanību veltot vienam no aktuālākajiem jautājumiem – izglītības kvalitātes nodrošināšanai, analizēta studiju virzienu akreditācijas procesa norise. Pamatojoties uz augstākās izglītības jomas ekspertu interviju rezultātiem un augstākās izglītības iestāžu pārstāvju aptaujas rezultātiem, darba noslēgumā ir piedāvāti konkrēti priekšlikumi politikas plānotājiem augstākās izglītības kvalitātes nodrošināšanas sistēmas uzlabošanai. Maģistra darbs sastāv no ievada, 3 nodaļām, secinājumiem un priekšlikumiem, izmantotās l…
Veselības aprūpes sistēma un iedzīvotāju apmierinātība Latvijā salīdzinājumā ar citām valstīm.
2016
Veselības aprūpes sistēma un tās vadība ir atšķirīga no citām vadības sistēmām. Tā ir augstu tehnoloģiju un intelekta joma, kurā klients ir pacients un pastāv nozīmīga jēdzienu atšķirība. Tā ir vieta, kur strādā savas jomas profesionāļi, kur ir pacienti un tā ir ar savu raksturīgo veselības aprūpes procesu . Veselības aprūpes sistēma un tās izmaiņas ir aktuāla problēma daudzās valstīs. Lielāka uzmanība autores darbā pievērsta Latvijai, Ziemeļvalstīm, Lielbritānijai un Amerikas Savienotajām Valstīm. Strādājot veselības aprūpes jomā un saskaroties ar veselības aprūpes sistēmas problēmām, kā arī speciālistu un pacientu neapmierinātību autore uzsāka sistēmas izpēti. Literatūras apskats un citu …
Latvijas alus ražošanas nozares uzņēmumu attīstības tendences tirgus samazināšanās apstākļos
2016
Bakalaura darbā analizēta aktuālā situācija Latvijas alus ražošanas tirgū un prognozes par attīstību nākamo gadu laikā. Alus tirgu Latvijā būtiski ietekmē tādi ārējie faktori kā demogrāfiskā situācija un patērētāju maksātspēja. Pie tam atbilstoši pēdējo gadu tendencēm demogrāfiskā situācija turpina pasliktināties, bet patērētāju maksātspēja lai arī nedaudz, bet pieaug. Tas rada situāciju, ka notiek pakāpeniska alus tirgus pārdale, samazinoties zemākās kvalitātes alus patēriņam un palielinoties vidējās un augstākās kvalitātes alus patēriņam Latvijas alus tirgū. Līdz ar to nozīmīga loma katra uzņēmuma sekmīgā darbībā ir uzņēmuma vadības pieņemtajiem lēmumiem par uzņēmuma virzības stratēģiju u…
Pakalpojumu kvalitātes nodrošināšana "Grand Hotel Kempinski Rīga".
2019
Mārča Orola bakalaura darbs” Pakalpojumu kvalitātes nodrošināšana uzņēmumā Grand Hotel Kempinski Rīga’’. Bakalaura darba mērķis ir, pamatojoties uz teorētiskām atziņām un uzņēmuma darbinieku interviju un anketēšanas rezultātiem, izpētīt kvalitātes nodrošināšanas paņēmienus pakalpojumu sniegšanai mūsdienu uzņēmējdarbībā un ‘’Grand Hotel Kempinski Rīga’’ uzņēmumā. Lai uzņēmums varētu pilnvērtīgi darboties pareizajā virzienā un garantēt to, ka process vienmēr tiks izpildīts, ir nepieciešama vajadzība pēc sistēmas, kas palīdz definēt skaidras prasības, informēt par kvalitātes politiku un procedūrām, kā arī uzlabot komandas darbu. Bakalaura darbs sastāv no 67 lappusēm, tajā iekļauti 19 attēli, 2…
Valsts padomes institūta izveidošana Latvijā
2020
Bakalaura darba mērķis ir izvērtēt Valsts padomes izveides nepieciešamību un iespēju Latvijā. Lai sasniegtu bakalaura darba mērķi, ir veikta padziļināta izpēte par tām Eiropas valstīm, kurās šāds institūts jau ir izveidots, ietverot juridiskās literatūras, kā ārvalstu tā Latvijas normatīvā regulējuma un tiesas prakses izpēti. Darbā ir izpētīti deviņu Eiropas valstu padomju institūti, analizēta Latvijā esošā situācija likumdošanas jomā un esošie atbalsta mehānismi likumdevējam, lai varētu pamatot Valsts padomes institūta izveides nepieciešamību un modelēt tās iespējamo tiesisko statusu, funkcijas, lēmumu tiesisko spēku, organizāciju un sastāvu. Darba ietvaros ir secināts, ka Valsts padomes i…
Pilsētu sarukšanas ietekme uz vidi. Ventspils pilsētas piemērs
2017
Kamēr globāli pieaug pilsētu iedzīvotāju īpatsvars, vienlaikus pastāv arī pilsētas, kas sarūk. Galvenie pilsētu sarukšanas iemesli ir suburbanizācija, iedzīvotāju migrācija uz citām pilsētām, ārzemēm vai laukiem. Arī Ventspils ir rūkoša pilsēta – pēdējo 17 gadu laikā iedzīvotāju skaits ir samazinājies par 19%. Bakalaura darbā tika pētīta sarukšanas ietekme uz Vecpilsētas vidi un pilsētas inženierinfrastruktūru, zaļo zonu pieejamību un noskaidrots amatpersonu viedoklis par pilsētas attīstības procesiem. Pētījumā tika secināts, ka sarukšanas ietekmē Vecpilsētā nepilnīgi izmantotās ēkas un perforācijas caurumi veido pamestus kvartālus, kā arī novērojama socio-telpiska segregācija, Vecpilsētā k…