Search results for "Klienti"
showing 10 items of 20 documents
PFS pielāgošana dažādu klientu prasībām
2021
Darbā tiek salīdzinātas divas pieejas standartizēta produkta ieviešanai un uzturēšanai: ● Produkta versijas pielāgošana visiem klientiem, ● Individuāli katram klientam izveidota un uzturēta versija. Autors detalizēti aplūko katru pieeju un izvērtē tās ieguvumus un trūkumus. Aplūkotās pieejas tiks skatītas reālas sistēmas Pensiju fonda sistēma (PFS) kontekstā. Pašreiz PFS lieto divi pensiju fondi Latvijā. Bakalaura darba izstrādes laikā autors ir projekta dalībnieks PFS ieviešanai trešajam pensiju fondam Latvijā.
Ergonomiskie riski klientu apkalpošanas centros un veselības veicināšanas pasākumi.
2016
„Ergonomiskie riski klientu apkalpošanas centros un veselības veicināšanas pasākumi”. Darba autore: Kristīne Veigure. Darba zinātniskā vadītājā: as. profesore, Dr.med. Ženija Roja. Darbs izklāstīts uz 79 lpp., ietver 26 attēlus, 5 tabulas, 9 pielikumus, 30 informatīvos avotus. Pētījums sastāv no 4 daļām. Pirmajā daļā ir apkopota un analizēta literatūra par ergonomiskajiem riskiem un riskiem, kas sastopami klientu apkalpošanas centros, kā arī pētāmās organizācijas apraksts. Literatūras analīze atspoguļo to, ka klientu konsultantu darbs, tiek pielīdzināts biroja darbam. Darbinieki ikdienas darbā saskaras biroja ergonomiskiem riskiem (piespiedu poza, acu saspringums, darbs ar datoru, inventāra…
Emocionālā intelekta un izdegšanas saistība bankas darbiniekiem
2019
Šī pētījuma ietvaros tika pētītas kādas Latvijas bankas darbinieku emocionālā intelekta un tā apakšskalu saistība ar izdegšanu. Līdz ar to, pētījuma mērķis bija atbildēt uz pētījuma jautājumiem par to, kādas saistības pastāv starp emocionālā intelekta, tā apakšskalu rādītājiem un izdegšanas dimensijām. Kā arī tika pētīts tas, kādas atšķirības emocionālā intelekta un izdegšanas rezultātos ir darbiniekiem, kas ikdienā strādā un tiem, kas ikdienā nestrādā ar klientiem. Pētījumā piedalījās 105 respondenti, no kuriem 50 darbinieki bija tādi, kas ikdienā strādā ar klientiem (37 siev. un 13 vīr.). Respondentu vecums no 21 līdz 61. Un 55 darbinieki no atbalsta funkcijām (35 siev. un 15 vīr.). Respo…
Uzņēmuma “X” konkurētspējas analīze un attīstības iespējas nākotnē
2018
Izvērtēt uzņēmuma „X” darbību un konkurētspēju, izstrādāt priekšlikumus konkurētspējas paaugstināšanai. Tika vērtēta uzņēmuma iekšēja vide, cenu veidojošie faktori un uzņēmuma finanšu analīze. Ārējā vide tiek apskatīti uzņēmuma konkurenti, piegādātāji un reglamentējošie normatīvie akti.Tiek veikts klientu apmierinātības pētījums. Uzņēmuma „X” un konkurentu datu izvērtēšana.
"Valmiermuižas vēstniecība Rīgā" restorāna darbības analīze .
2017
Bakalaura darba tēma ir „Valmiermuižas alus vēstniecība Rīgā” restorāna darbības analīze. Bakalaura darba mērķis ir sniegt „Valmiermuižas alus vēstniecība Rīgā” restorāna priekšlikumus uzņēmuma turpmākām pilnveidošanās iespējām un plašākai klientu piesaistei. Lai sasniegtu izvirzītos mērķus, tika veikti vairāki uzdevumi: iekšējās un ārējās vides analīzes teorētiskā izpēte, pētāmā uzņēmuma iekšējās un ārējās vides analīze, konkurētspējas analīze, izmantojot M. Portera piecu spēku modeli, SVID analīze, intervija ar ekspertu, kā arī tika veikta un analizēta aptauja par „Valmiermuižas alus vēstniecība Rīgā” restorānu. Darba izstrādāšanas gaitā iegūtie rezultāti ir apkopoti secinājumos par bakal…
A new communication approach for customer relationship management in the hotel industry
2014
“Visas uzņēmējdarbības pamatā ir attiecības. Uzņēmumam tikai tās saviem klientiem jāpadara uztveramas un jēgpilnas - ar nosacījumu, ka klienti to vēlas” (Grönroos 2007, 24 lpp.). Uzņēmuma spēja palielināt apgrozījumu, izmantojot efektīvu vadību attiecībās ar klientiem ir ļoti svarīga, lai pārvarētu ekonomisko nenoteiktību visā pasaulē. Jaunās digitālo mediju īpašības kopā ar milzīgu alternatīvo paņēmienu klāstu saziņai ar klientiem ir radījušas vadītājiem un akadēmiķiem gan iespējas, gan problēmas (Winer, 2009, 116. lpp.). Lai veiksmīgi realizētu klientu attiecību vadību, ļoti konkurētspējīgu tirgu, pieredzējušu un prasīgu klientu un pakalpojumu nozares specifikas dēļ viesnīcu uzņēmumiem ne…
Klientu apmierinātības analīze un izvērtēšana uzņēmumā VAS Latvijas Pasts”.
2020
Pasta nozare strauji attīstās, kā arī mainās klientu vēlmes pakalpojumu saņemšanā, līdz ar to palielinās arī klientu apmierinātības nozīme uzņēmumā. Darba mērķis ir, izpētot un izvērtējot VAS “Latvijas Pasts” klientu apmierinātību ar uzņēmuma darbību un sniegtajiem pakalpojumiem, izstrādāt priekšlikumus uzņēmuma darbības pilnveidošanai. Darbā aplūkota klientu apmierinātības teorētiskie aspekti, pasta nozare, “Latvijas Pasta” darbība, kā arī veikts uzņēmuma klientu apmierinātības pētījums. Pētījumā tika secināts, ka uzņēmumam savas darbības pilnveidošanai nepieciešama pakalpojumu modernizācija, esošo sistēmu uzlabošana, kā arī nepieciešams ieviest ērtus un izdevīgus risinājumus sūtījumu saņe…
Konkurētspējas analīze un paaugstināšana uzņēmumā "Vispool".
2018
‘ Bakalaura darba tēma ir konkurētspējas analīze un paaugstināšana uzņēmumā „Vispool”. Problēmas būtība: santehnikas, īpaši vannu, izlietņu ražošana ir specifisks uzņēmējdarbības veids, kura uzsākšanai ne vien vajadzīgs salīdzinoši liels starta kapitāls, bet arī zinoši, ar atbilstošu kvalifikāciju esoši darbinieki. Līdz ar to šajā nozarē nav lielas konkurētspējas tieši Latvijas tirgū esošajiem ražotājiem, tomēr tā kā ir liela importa ietekme, Latvijas tirgū ir pieejami ārvalstu ražoti un ievesti santehnikas produkti. Bakalaura darba mērķis - analizēt SIA „Vispool” konkurētspēju un izstrādāt tās paaugstināšanas pasākumus. Uzdevumi: 1.izpētīt konkurētspējas teorētiskos aspektus; 2.veikt SIA „…
Pacientu apkalpošanas kvalitāte Vidzemes slimnīcā
2018
Bakalaura darba tēma ir „Pacientu apkalpošanas kvalitāte Vidzemes slimnīcā”. Bakalaura darbā autore ir analizējusi pacientu apkalpošanas kvalitāti Vidzemes slimnīcā un pacientu apmierinātības ietekmējošos faktorus. Bakalaura darba mērķis ir, pamatojoties uz teorētiskām atziņām par klientu apkalpošanas kvalitāti, kā arī uz pacientu aptaujas datu rezultātiem, izpētīt un analizēt pacientu apkalpošanas kvalitāti Vidzemes slimnīcā un sniegt priekšlikumus tās pilnveidošanai. Bakalaura darbs sastāv no 3 nodaļām. Pirmajā nodaļā tiek sniegts klientu apkalpošanas teorētisks un vispārīgs raksturojums. Analizēta un skaidrota pakalpojumu specifika un kvalitāte veselības aprūpē. Otrajā nodaļā autore iepa…
"McDonald's" lietotnes uzlabošanas iespējas
2021
Bakalaura darba tēma ir “McDonald’s” lietotnes uzlabošanas iespējas”. Bakalaura darba mērķis ir izpētīt esošo “McDonald’s” mobilo lietotni, izstrādāt priekšlikumus kā uzlabot lietotni, lai vairāk pievērst uzmanību lietotnei un vēl vairāk palielināt klientu skaitu. Darbs sastāv no četrām nodaļām. Pirmajā nodaļa tiek analizēta SIA “Premier Restaurants Latvia”, uzņēmuma biznesa procesi un lietotnes ietekme uz tiem. Otrajā nodaļā tiek raksturota esošā mobilā lietotne un analizēti lietotnes statistiskie dati. Trešajā nodaļā tiek analizēta cilvēku aptauja par “McDonald’s” lietotnes uzlabošanas iespējam. Ceturtajā nodaļā tiek izvirzīti priekšlikumi “McDonald’s” mobilās lietotnes uzlabošanā. Bakala…