Search results for "klient"
showing 10 items of 121 documents
Kvalitātes kontroles ietekme uz programmatūras izstrādi
2019
Darbā aplūkots kvalitātes kontroles jēdziens informācijas tehnoloģiju nozarē un klientu atbalsta speciālista spēja to ietekmēt. Teorijas daļa veltīta dažādiem, ar kvalitāti saistītiem, jēdzieniem. Piemēram, kā programmatūras izstrādē izpaužas kvalitāte, kā uz kvalitātes jēdzienu raugās dažādi autori. Pētījuma daļa veikta autores darba vietā – uzņēmumā, kas nodarbojas ar tiešsaistes azartspēļu nodrošināšanu. Kopumā pētījuma daļa veikta astoņu mēnešu garumā. Pirmie četri mēneši veltīti esošās situācijas apzināšanai. Atlikušajā laikā, atbalsta speciālistu darbā, veikti vairāki nelieli uzlabojumi un novērota situācija pēc šo izmaiņu ieviešanas. Pateicoties ieviestajām izmaiņām, uzlabojās uzņēmu…
Klientu apkalpošanas principa ieviešana valsts pārvaldē
2018
Klientu apkalpošanas principa ieviešana valsts pārvaldē ir aktuāla pasaules valstu die-nas kārtībā sākot no pagājušā gadsimta 80-jiem gadiem. Tas ir laiks, kad parādās un sāk attīstī-ties jauns publiskās pārvaldes zīmols “Jaunā Publiskā Pārvalde”. Zīmols, kas praktiski palīdz pārkārtot un mainīt daudzu valstu valdību un pašvaldību darbu, sākot ar Lielbritāniju, Austrā-liju, Jaunzēlandi, ASV, un beidzot ar citām Eiropas valstīm. Pagājušā gadsimta 90-tajos gados, atgūstot neatkarību, arī Latvijā sāk iepazīt Jauno Publisko Pārvaldi, kas kalpo par pamatu pub-liskajām, strukturālajām un administratīvi teritoriālajām reformām. Jaunā Publiskā Pārvalde paredz valsts publiskās pārvaldes reformas, ku…
Starpdisciplinārā sadarbība sociālajā darbā ar klientu ar demenci
2015
Maģistra darba “Starpdisciplinārā sadarbība sociālajā darbā ar klientu ar demenci” mērķisir izpētīt starpdisciplināro sadarbību sociālajā darbā ar klientu ar demenci ilgstošās sociālās aprūpes iestādēs. Problēma saktualitāti nosaka klientu skaita pieaugums un atbilstošu pētījumu trūkums Latvijā. Darba teorētisko ietvaru veido aprūpes teorija un starpdisciplinārās sadarbības skaidrojums. Pētījuma empīriskajā daļā veikta trīs gadījumu izpēte par sadarbību ilgstošās sociālās aprūpes institūcijās RSAC „Gaiļezers”, RSAC „Stella maris” un SAC „Stūrīši”. Autore konstatē, ka aprūpes organizācijā un starpdisciplinārajā sadarbībā netiek nodrošināta individuālā pieeja un respekts pret personisko telpu…
Uzņēmuma personālvadības sistēma
2019
Darba mērķis ir izstrādāt vienkāršotu personālvadības sistēmas bāzes funkcionalitāti, kas ļautu maziem un vidējiem uzņēmumiem būtiski efektivizēt esošos ikdienas procesus, centralizētu dokumentu apriti ap konkrēto darbinieku, intuitīvā veidā ļautu pārvaldīt darba žurnālus un realizētu drošāku informācijas glabāšanu - sistēmas serverī, ne darbinieku darbstacijās.
Sistēmu Freshdesk un Teamwork savienotājs
2022
Kvalifikācijas darba mērķis ir izstrādāt lietotni, kas ļauj savienot Freshdesk klientu apkalpošanas sistēmu ar projektu vadības sistēmu Teamwork. Ar šīs lietotnes palīdzību ir iespējams pacelt darba efektivitāti, jo klientu apkalpošanas personālam ir vieglāk nodot klientu sūdzības un ieteikumus kā uzdevumus kompānijās par attiecīgajiem projektiem atbildīgajiem darbiniekiem. Šī lietotne ir veidota kā pamat platformu lietojot Freshdesk sistēmas piedāvāto lietotņu izstrādes un publicēšanas vidi. Līdz ar to šo lietotni var uztver kā Freshdesk sistēmas spraudni vai apakšsistēmu.
Zvanu centra klienta das
2016
Ikdienas darbs nav iedomājas bez saziņas ar saviem biznesa klientiem, tāpēc attīstoties tehnoloģijām attīstās arī veids, kā tiek glabāti klientu dati, padarot tos ērti lasāmus un viegli pieejamus. Zvanu centra klienta datu apstrādes sistēma piedāvā vienotu un pārskatāmu risinājumu uzņēmumiem, kam ir savi privātie zvanu centri, glabāt klientu datus vienotā sistēmā un ļaut ar tiem darboties zvanu centra operatoriem. Sistēma nodrošina lietotāju un tiesību pārvaldības funkcionalitāti sistēmā, sistēmas lietotāju darbību reģistrāciju, sistēmas kopēju klasifikatoru izveidi un pielietojumu, katram reģionam piesaistītu aģentu, dažādu kampaņu izveidi, klientu kontaktinformācijas glabāšanu, kā arī ats…
Tiešsaistes Klientu Segmentācija, Izmantojot Klasterizācijas Metodes
2021
Bakalaura darba mērķis ir izpētīt tiešsaistes klientu segmentāciju, lai tā palīdzētu pieņemt loģiskus lēmumus par efektīvu mārketinga un reklāmas resursu izmantošanu. Darbā tika izmantotas divas klasterizācijas metodes: K-Medoīdu (K-Medoids) klasterizācija, un K-Prototipu (K-Prototypes) klasterizācija. Metožu izvēle tiek pamatota ar pētītā uzdevuma raksturojumu. Darba gaitā tiek aprakstīti gan abu metožu teorētiskie aspekti, gan metodes tiek pielietotas praktiski (izmantojot programmu R) konkrēta uzdevuma risināšanai. Tika veikta iegūto rezultātu analīze un salīdzināšana. Bakalaura darbā tika arī paskaidrota klientu segmentācijas nozīme veiksmīgam uzņēmumam, kā arī tika aprakstīts interneta…
PSIA “Kauguru veselības centrs ”konkurētspēja un to ietekmējošie faktori Latvijas veselības pakalpojumu tirgū
2018
Darba tēma : PSIA „Kauguru veselības centrs” Konkurētspēja un to ietekmējošie faktori Latvijas veselības pakalpojumu tirgū. Darba autore: Latvijas Universitātes Profesionālās augstākās izglītības bakalaura studiju programmas ”Komercdarbība un uzņēmuma vadība”, studente Irina Sprukta. Darba mērķis: pamatojoties uz teorijas atziņām par uzņēmuma konkurētspēju, izpētīt PSIA “Kauguru veselības centrs” (turpmāk teksta KVC) konkurētspēju ietekmējošos faktorus Latvijas tirgū, kā arī izstrādāt priekšlikumus konkurētspējas paaugstināšanai. Konkurētspējas paaugstināšanai ir svarīga nozīme katram uzņēmumam. Katrā Latvijas pilsētā pastāv stipra konkurence starp uzņēmumiem, kuri piedāvā veselības pakalpo…
Analysis of advertising activity and its improvement for “Optic Guru” Ltd.
2020
Kvalifikācijas darba tēma ir “SIA “Optic Guru” reklāmas darbības analīze un tās pilnveidošana”. Pētījuma problēma saistāma ar to, ka iepriekš SIA “Optic Guru” neveica savas reklāmas darbības analīzi. Turklāt, 2020. gadā sakarā ar COVID-19 infekcijas izplatību, samazinājās klientu plūsma veikalā, kā arī pārdošanas apjomi, tāpēc svarīgi caurskatīt reklāmas darbību, lai sekmētu iepriekš izvirzīto reklāmas un mārketinga darbības mērķu sasniegšanu. Kvalifikācijas darba mērķis ir analizēt SIA “Optic Guru” reklāmas darbību un izstrādāt priekšlikumus tās pilnveidošanai. Darba pirmajā daļā tiek aplūkots reklāmas jēdziens, būtība, veidi, kā arī reklāmas specifika mazumtirdzniecības uzņēmumos un optik…
Klientu apmierinātības pilnveidošanas iespējas uzņēmumā “SIA Maxima Latvija.”
2019
Uzņēmējdarbības viens no svarīgākajiem stūrakmeņiem ir klientu apmierinātība ar uzņēmuma sniegtajiem pakalpojumiem, tāpēc ir svarīgi to regulāri pētīt. Mūsdienās klients vairs nav apmierināts tikai ar zemu cenu, bet arī liela nozīme ir citiem faktoriem. Klientu apmierinātību ietekmē daudzi faktori, kurus uzņēmuma ir jāpēta, lai uzlabotu klientu servisu un klientu apmierinātību. Kvalifikācijas darba tēma: Klientu apmierinātības pilnveidošanas iespējas uzņēmumā SIA "Maxima Latvija” Kvalifikācijas darbā ir trīs daļas. Pirmajā daļā autore teorētiski apraksta klientu apmierinātības faktorus un nozīmi uzņēmumā, pirms tam analizējot, kas ir klients un kas ir patērētājs. Otrajā daļā autore raksturo…