Search results for "lien"
showing 10 items of 1874 documents
Banku klientu lojalitātes programmas izmantošana ilgtermiņa attiecību veidošanai ar klientiem.
2015
Maģistra darbs „Banku klientu lojalitātes programmas izmantošana ilgtermiņa attiecību veidošanai ar klientiem”. Darba autore Nadežda Bičkova. Maģistra darba ietvaros ir veikta analīze par Latvijas komercbanku tirgū pastāvošo klientu lojalitātes programmu veidiem un programmu ietekmi uz komercbanku attiecību ar klientiem veidošanu. Pirmajā maģistra darba nodaļā darba autore apskata un apkopo dažu autoru lojalitātes definējumu un lojalitāti raksturojošo aspektu teorētisko bāzi. Otrajā nodaļā darba autore analizē klientu lojalitātes programmu teorētiskos un praktiskos aspektus Latvijas komercbanku tirgū, kā arī mārketinga veidošanas specifiku attiecību ar klientiem veidošanā. Trešajā daļā tiek…
Lojalitātes kartes ietekme uz tirdzniecības uzņēmuma efektivitāti
2018
Bakalaura darba tēma ir „Lojalitātes kartes ietekme uz tirdzniecības uzņēmuma efektivitāti”. Veids kā noturēt klientus, ir klientu attiecību vadības programmas izveide. Uzņēmumiem ne vienmēr pietiek ieviest klientu kartes, lai iegūtu klientu uzticību, tiem nepieciešams apzināt visus faktorus, kas veicina klienta lojalitāti. Mērķis ir izpētīt lojalitātes kartes nozīmi klienta lojalitātes veicināšanā, kas ietekmē tirdzniecības uzņēmuma efektivitāti, izstrādāt priekšlikumus. Uzdevumi ir izpētīt lojalitātes kartes būtību, analizēt uzņēmumu vadības viedokli par lojalitātes programmas efektivitāti uz apgrozījumu un veikt pētījumu, kurš atspoguļo patērētāja viedokli par lojalitātes kartēm. Lai tir…
SIA "Rīgas ūdens" sadarbība ar klientiem un tās pilnveidošana
2015
Maģistra darba “SIA “Rīgas ūdens” sadarbība ar klientiem un tās pilnveidošana” mērķis ir, pamatojoties uz teorētiskajām atziņām, SIA “Rīgas ūdens” darbības specifiku un klientu apkalpošanas organizāciju, kā arī citu uzņēmumu pieredzi, izstrādāt klientu apmierinātības pētīšanas metodoloģiju un noteikt operatīvos klientu apkalpošanas pilnveides pasākumus. Darbs sastāv no 4 nodaļām. Pirmajā iekļauts uzņēmuma darbības raksturojums. Otrajā nodaļā apkopotas teorētiskās atziņas par publiskā sektora uzņēmumu sadarbību ar klientiem. Trešajā nodaļā veikta pašreizējās uzņēmuma darbības analīze klientu apkalpošanas jomā. Ceturtajā nodaļā izstrādāta klientu apmierinātības pētīšanas metodoloģija un ietei…
Klientu bāzes segmentācija un vadība starptautiskā uzņēmumā SIA "Severstal Distribution".
2016
Maģistra darbs ir izstrādāts, ņemot vērā veiksmīgas uzņēmējdarbības principu – tādu procesu ieviešanu uzņēmumā, kas pozitīvi ietekmēs sadarbību ar klientiem un uzlabos uzņēmuma finansiālo stāvokļi. Ekonomiskā krīze mainīja uzskatus par globālo ekonomiku. Tas ietekmēja daudzu uzņēmumu iekšējos procesus un noveda pie tā, ka uzņēmumi sāka domāt kā strādāt efektīvāk, pārnesot prioritāti uz darbības kvalitāti, nevis kvantitāti, ieviešot jaunus, inovatīvus procesus. Tos realizējot, palielināja ne tikai apgrozījumu, bet arī piesaistīja investīcijas. Maģistra tēmas aktualitāti nosaka klientu segmentācijas un menedžmenta procesu nozīmīgums uzņēmējdarbības ilgtspējīgas attīstības kontekstā. Šie proce…
Klientu apmierinātība un tās novērtējums Jūrmalā
2017
Bakalaura darba tēma ir „ Klientu apmierinātība un tās novērtējums Jūrmalā”. Bakalaura darba mērķis ir noskaidrot klientu apmierinātību ar Jūrmalu kā tūrisma vietu un izstrādāt priekšlikumus tās pilnveidošanai. Bakalaura darbs sastāv no trīs nodaļām ar apakšnodaļām. Pirmā nodaļa ietver tūrisma vietu un klientu apmierinātību kopumā. Otrajā nodaļā tiek pētīta Jūrmala kā kūrortpilsēta ar tajā ietveramiem objektiem un to aprakstu. Trešajā nodaļā izpētīta klientu apmierinātība ar Jūrmalu kā tūrisma vietu, tiek sniegti priekšlikumi tās pilnveidošanai un uzlabošanai. Bakalaura darba apjoms ir 57 lappuses, tajā ietvertas 3 tabulas un 28 attēli, kā arī izmantoti 37 literatūras avoti, t.sk. 14 svešva…
Klientu attiecību vadīšana uzņēmumā.
2018
Bakalaura darba mērķis ir pamatojoties uz līdzšinējo Circle K klientu attiecību vadīšanas pamatprincipu, analīzi un salīdzināšanu ar konkurentu piedāvājumiem, izstrādāt priekšlikumus tās uzlabošanai. Pirmajā nodaļā analizēti klientu attiecību vadīšanas teorētiskie aspekti un galvenie ieguvumi, kā arī apskatīti klientu lojalitātes veicināšanas principi. Otrajā nodaļā tiek pētīta lojalitāšu karšu efektivitāte balstoties uz statistikas datiem, kā arī apskatīta klientu attiecību vadīšanu uzņēmumos Circle K un VIRŠI-A. Trešajā nodaļā veikta Circle K un VIRŠI-A pārstāvju interviju analīze, kā arī balstoties uz veiktās aptaujas rezultātiem, analizēta klientu lojalitāte degvielas tirgotājiem. Darbs…
Uzņēmuma “Autoskola ZAMS” attīstības iespējas
2020
SIA "Zemgales Auto Moto Skola" jeb "Autoskola ZAMS" ir autoskola, kas darbojās Zemgales autoskolu tirgū deviņus gadus. Autoskola teorētiski un praktiski apmāca audzēkņus vairākās transportlīdzekļu kategorijās. Kopumā deviņu gadu laikā tā ir apmācījusi un palīdzējusi iegūt dažādu kategoriju vadītāju apliecības apmēram 1700 klientiem. Autoskolai ir vairākas darbības vietas - Iecavā, Bauskā, Vecumniekos. Lai tā turpinātu augt un attīstīties, būtu vēlams izvērtēt tās attīstības iespējas, īpaši iespējas iegūt vietu jaunā tirgū Zemgales lielākajā pilsētā Jelgavā. Bakalaura darba izvirzītie darba uzdevumi ir: 1.analizēt zinātnisko publikāciju un iepriekš veikto pētījumu rezultātus, kas ir saistīti…
Interneta mārketinga komunikācijas instrumentu izmantošana jaunu un esošo klientu piesaistē un noturēšanā.
2020
Maģistra darba mērķis ir, pamatojoties uz mārketinga komunikācijas teorētiskajiem aspektiem un pētījuma rezultātā iegūtajiem datiem, noteikt interneta mārketinga komunikācijas instrumentu izmantošanas nozīmi esošo un jaunu klientu noturēšanā un piesaistē telekomunikāciju nozares uzņēmumā un sniegt priekšlikumus šo instrumentu pilnvērtīgākai izmantošanai. Darba pirmajā daļā tiek aplūkota interneta kā mārketinga komunikācijas kanāla nozīme jaunu un esošo klientu piesaistē un noturēšanā. Otrajā daļā tiek aplūkots telekomunikācijas nozares uzņēmums un tā izmantotie interneta mārketinga komunikācijas instrumenti. Trešajā daļā tiek aprakstīts pētījuma dizains un analizēti iegūtie pētījuma rezultā…
Klientu apmierinātības analīze un izvērtēšana uzņēmumā VAS Latvijas Pasts”.
2020
Pasta nozare strauji attīstās, kā arī mainās klientu vēlmes pakalpojumu saņemšanā, līdz ar to palielinās arī klientu apmierinātības nozīme uzņēmumā. Darba mērķis ir, izpētot un izvērtējot VAS “Latvijas Pasts” klientu apmierinātību ar uzņēmuma darbību un sniegtajiem pakalpojumiem, izstrādāt priekšlikumus uzņēmuma darbības pilnveidošanai. Darbā aplūkota klientu apmierinātības teorētiskie aspekti, pasta nozare, “Latvijas Pasta” darbība, kā arī veikts uzņēmuma klientu apmierinātības pētījums. Pētījumā tika secināts, ka uzņēmumam savas darbības pilnveidošanai nepieciešama pakalpojumu modernizācija, esošo sistēmu uzlabošana, kā arī nepieciešams ieviest ērtus un izdevīgus risinājumus sūtījumu saņe…
Klientu individuālās apkalpošanas stratēģijas pilnveidošana: Baltic International Bank SE.
2021
Individuālā finanšu aktīvu apkalpošana ir liela un nozīmīga biznesa daļa banku nozarē. Uz klienta privātbankas ilgtermiņa izvēli ietekmē ne tikai bankas piedāvāto pakalpojumu klāsts un to cena, bet arī lielā mērā attiecības ar klientu apkalpošanas pārstāvi. Pētnieciskā darba mērķis ir identificēt nozīmīgākās Baltic International Bank SE klientu individuālās apkalpošanas stratēģijas problēmas un izstrādāt priekšlikumus tās pilnveidošanai. Izanalizējot teorētisko materiālu, iegūto informāciju interviju laikā ar Bankas pārstāvjiem, darbinieku aptaujas un klientu pētījuma rezultātus, tika uztaisīti secinājumi un izteikti priekšlikumi Bankas valdei un Bankas pārvalžu vadītājiem.