L'évaluation de la proximité perçue par les clients d'un point de vente

Le marché des vêtements d’occasion se développe

National audience

L'achat de vêtement de mode : Fonctions de la distribution et perspectives pour les enseignes textiles

National audience

La valorisation de l’expérience en magasin, analyse de l’adaptabilité d’une échelle de mesure de la valeur perçue

International audience

Quels motifs de fréquentation des supermarchés retenir pour construire l’avantage concurrentiel ?

Brand bonding development through shopping experiences in branded boutiques

Nowadays Brands generate additional sales via their own retail network, in particular their own boutiques where they propose a unique experience and enter directly in contact with their consumers. Brands provide consumers with an emblematic experience they can fully pilot in comparison with externalized distribution. - Experiential marketing being a strategic lever - These specific shopping experience can generate business, reinforce brand-image, brand-bonding and can also trigger the engagement of consumers who themselves actively participate to brand-building. This survey aims at measuring how the shopping experience in branded boutiques generates brand-bonding. One shall then understand …

Comment gérer des expériences touristiques extraordinaires ? Analyse et recommandations à partir d’une immersion dans les parcs à thème

Les concepteurs et managers de parcs a theme cherchent avant tout a favoriser l’immersion du visiteur au cœur d’une experience extraordinaire. Pourtant, l’acces a ce type d’experience n’est pas systematique et l’immersion du visi- teur ne semble pas permanente. L’objectif de cet article est d’approfondir la comprehension de l’experience vecue dans ces parcs. L’analyse de 41 journaux de bord de visiteurs de parcs a theme permet de mettre a jour des etats d’immersion mais egalement d’autres etats ressentis (submersion, emer- sion, rejet). Sur le plan managerial, cette demarche offre des cles de comprehension aux managers de ces parcs et plus globalement de sites touristiques proposant des off…

Le costard n'a plus la cote

National audience

Nouvelles formes de commercialisation au détail des fruits et légumes : du format du point de vente aux enjeux logistiques

Cette recherche explore la contribution du choix d’organisation de l’amont du canal au renforcement de la position concurrentielle de l’enseigne de detail a partir d’une application au marche des fruits et legumes en France. Trois dimensions sont abordees. Dans un premier temps est propose un cadre theorique de l’interaction entre dynamique des formes de vente au detail et dynamique du canal, aboutissant a une typologie en trois classes des formats de vente specialises dans les fruits et legumes. Dans un second temps, les pratiques marketing de ces formats donnent lieu a une approche comparative. Dans un troisieme temps, enfin, la relation entre strategie de vente au detail et organisation …

Pour une meilleure compréhension des courses courantes : entre sphère domestique et sphère marchande.

disponible sur : ftp://ungaro.u-bourgogne.fr/cermab/jrmb12/barth%20anteblian.pdf; Cet article vise à inscrire les courses ordinaires dans le prolongement de la vie domestique, en tant qu'activité ménagère à part entière. Les distributeurs y trouveront des propositions afin de mieux répondre aux attentes de ces acheteuses durant leurs courses courantes et ordinaires.

La pratique des courses ordinaires dans les populations étudiantes : Entre prise d'autonomie et reproduction

National audience; Cette recherche vise à décrire la pratique des courses ordinaires chez les étudiants, et son inscription dans leurs modes de vie: Sont ainsi mis au jour les rythmes d'achat, les circuits fréquentés, les modes d'organisation, les produits consommés. Elle propose un cadre explicatif des pratiques ainsi identifiés, utile aux distributeurs pour mieux comprendre et fidéliser cette jeune clientèle à long terme

L’expérience du consommateur dans le commerce de détail. Une revue de littérature

Résumé Le thème de l’expérience s’est constitué en objet de recherche en marketing, grâce aux efforts investis par de nombreux distributeurs dans la création d’offres expérientielles. La littérature académique s’est d’abord concentrée sur les antécédents, la recherche et les conséquences de l’expérience, avant de prendre en compte le contenu même de l’expérience. Les stratégies des détaillants peuvent être analysées en mobilisant des grilles de lecture fondées sur la nature de la participation du consommateur à la production de l’expérience, ou sur le caractère extraordinaire ou ordinaire de l’expérience proposée. Le modèle synthétique proposé permet de rendre compte de l’expérience du con…

Souffrance vécue, contenue ou dépassée dans les achats courants : les courses comme un travail - proposition de typologie

National audience

Comprendre les courses ordinaires : Enjeux et implications pour les grandes surfaces alimentaires

This article aims at registering the common shopping within the framework of the domestic life, like housework. This different perspective allows a better understanding of this behaviour of purchase. Retailers will find in this paper some ideas to improve the customers' satisfaction during the ordinary and regular shopping they do.

Comment gérer des expériences touristiquesextraordinaires ?Analyse et recommandations à partir d’une immersiondans les parcs à thème

The designers and managers of theme parks seek first of allto encourage the visitor's immersion in the heart of an ex-traordinary experience. Nevertheless, access to this type ofconsumption experience is not systematic and the visitor'simmersion does not seem permanent. In this article, we of-fer a better understanding of the park experience. Buildingon the analysis of 41 introspective diaries of theme parkvisitors, we identify states of immersion but also other ex-perienced states (submersion, emersion, reject). On a ma-nagerial plan, this approach offers understanding keys toparks managers and more globally to managers of touristsites offering extraordinary experiences.

Inspiration, interaction, efficiency and simplicity : 4 values that can be mobilized in store to improve the customer experience

The development of e-commerce is both a source of unprecedented competition for physical stores but also an opportunity to think about their commercial proposition. Creating a unique and memorable experience for their customers has become the major challenge for retailers today. Based on a literature review and customer interviews, this paper suggests four major values of shopping experience -simplicity, efficiency, inspiration and interaction -and their variations. Implications and guidelines are address to retailers willing to develop easily their experience offer.