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AUTHOR
Natalia Vila López
El marketing relacional y el marketing emocional. Dos enfoques competitivos para el turismo de sol y playa
Ante los cambios acaecidos en el entorno turístico, las empresas e instituciones participantes en dicho sector, deben preocuparse por conocer a sus clientes/turistas, anticiparse a sus necesidades, personalizar la oferta y dirigir correctamente las acciones marketing. En este sentido, el marketing de relaciones y el marketing emocional se plantean de manera conjunta para dar al turista lo que busca y necesita
¿Por qué las instituciones de educación superior deben apostar por la marca?
A través de la presente investigación se pretende analizar el papel del capital de marca en el sector educativo. Para tal fin, se analizan las principales aportaciones de la literatura al estudio del capital de marca y su aplicación en el sector educativo, identificando qué variables determinan el mismo en la educación superior. Una vez establecido el modelo de capital de marca susceptible de aplicación en el sector educativo, se lleva a cabo un estudio empírico contando con una muestra cuantitativa de 2.239 respuestas válidas procedentes de distintos agentes universitarios implicados. Los resultados obtenidos muestran la repercusión del capital de marca en lo relativo a las variables que l…
What are you?: pragmatic, self-confident, #hashtag or a vital senior? Using marketing to curb alcoholism and encourage healthy consumption!
From a public administration approach, alcohol consumption is responsible for 3.8% of overall mortality. From a private approach, companies in the alcohol industry are faced with increasing competi...
Differences between American and Indian consumers' visual images
PurposeA company's corporate image is very important and it can be conveyed through visual images. In order to provoke interest and grasp attention, visual application is an important communication process. The purpose of this paper is to explore the cultural aspects that affect consumers' interpretation of visual communication in terms of corporate imaging/branding through electronic images on the internet. Specifically two different countries' cultures are being compared: the United States and India.Design/methodology/approachWeb images of 30 brands, selected from a list of top 100 brands have been chosen and compared in both scenes.FindingsThe results show that some differences really do…
Sim Handbook - A practical guide for applying Social Marketing in the disability sector
This handbook is one of the outputs of the SIM project, funded by the European Erasmus+ Programme (grant ID 2019-1-PT01-KA204-060716), which tackles the need to improve the social inclusion of disadvantaged groups, specifically those with disabilities. The handbook can be used as guided course curriculum or as a self-study book. The handbook will contribute to social sector to integrate a methodology very useful to tackle problems from a practical perspective. THE HANDBOOK IS DESIGNED FOR: • Social educators in charge of improving the competences of disadvantaged groups (midstream level) and their supervisors (strategic level). In other words, people working in social inclusion about social…
Transferencia valor-experiencia a través del patrocinio deportivo : antecedentes y consecuencias
El estudio propone un modelo de patrocinio deportivo que toma como eje la transferencia entre evento y marca en términos de valor y experiencia, abundando en sus antecedentes y efectos. Encuestando en 2012 a 364 asistentes al GP de Fórmula 1 de València se concluye que no se transfiere el valor del evento a la marca, pero sí la experiencia. Asimismo, se observa que ambos términos (experiencia y valor) están significativamente relacionados. Adicionalmente, se confirma que motivación, identificación e implicación son antecedentes del eje del modelo, junto con todos los efectos propuestos. This study proposes a general model for sports sponsorship which takes as its central concept the transfe…
Segmentando el mercado de internautas atendiendo a su nivel de afinidad: (I)fuerte, (II)medio y (III)débil
Esta investigación pretende confrontar el Marketing con Causa con el Marketing de Afinidad. Para ello se descompone la audiencia de una campaña de Marketing con Causa viral en segmentos de internautas con distinto nivel de afinidad: i) fuerte (con experiencia previa de marca y de causa); ii) medio (con experiencia previa o de marca o de causa); iii) débil (sin experiencia previa ni de marca ni de causa). El objetivo es justificar la utilidad de este criterio como vía para optimizar el resultado de la comunicación segmentada. Con dicho fin, se ha estudiado un caso real planteado de forma experimental midiendo las actitudes de una muestra de 276 internautas antes y después de visualizar un sp…
El control basado en el comportamiento, condicionante del éxito comercial
El conocimiento de los diferentes factores que afectan a los resultados empresariales de las acciones de la fuerza de ventas es uno de los aspectos más importantes de la gestión de marketing en las empresas. Por ello, el presente trabajo reflexiona sobre la importancia de determinados aspectos que condicionan el éxito de la labor comercial. Knowledge of the different factors that affect the business performance of the shares of the sales force is one of the most important aspects of marketing management in enterprises. Therefore, this paper reflects on the importance of certain aspects that determine the success of the commercial work
La internacionalización como variable moderadora en las estrategias fabricante-distribuidor Internationalization as a moderating variable in manufacturer-distributor strategies
El presente trabajo analiza los antecedentes y los efectos de la satisfacción en el ámbito de la distribución comercial minorista. Como antecedentes se revisa el papel de 2 estrategias desarrolladas por elfabricante: a de imagen y producto vendido, y b) de proceso de servucción (antes, durante y después de la venta). Como efectos se aborda la fidelidad a través de 2 indicadores: a)la intención de compra, y b)la recomendación. El estudio, llevado a cabo sobre una muestra de 159 minoristas (94 domésticos y 59 internacionales) de un fabricante de muebles, se completa analizando el papel moderador de la variable internacionalización. Los resultados, tratados mediante modelización estructural y …
La importancia de percibir notoriedad e imagen de marca entre el personal de servicios de universidad
This research was carried out to examine the role of brand capital in higher education through the administration and service employees. For this purpose, the main contributions of the literature related to the study of brand capital and its application in the educational sector were analyzed, identifying which variables determine brand capital in the higher education sector. Once the susceptible brand capital in the higher education sector was established, an empirical study was realised using a valid sample of 416 responses from administrative and service employees. The results show the repercussion of each variable of the brand capital on the mentioned employees, being: brand awareness, …
Predictors of tourist engagement: Travel motives and tourism destination profiles
Abstract The aim of this study is to investigate the influence of travel motives and regional tourism destinations on positive/negative engagement with a destination management organisation (DMO). According to previous literature, travel motives were classified as push and pull motives, and regional tourism destinations were classified by tourist demand behaviour. To achieve the objective, the totality of posts about regional tourism destinations published on the Brand Spain's Official Facebook Fanpage during a year were analysed (418), along with audience reactions (127,750), comments (3219) and shares to such posts. A content analysis was performed, with a regression analysis (optimal sca…
Export Barriers and Strategic Grouping
Abstract The purpose of our work is to investigate the export strategy of international business by explicitly comparing exporting firms with non-exporting ones. This task has been undertaken by having recourse to a very large sample with more than 55,000 registered Spanish enterprises from all commercial sectors. Using this sample, we try to demonstrate that exporters and non-exporters belong to different strategic groups, with different profit levels. The existence of three kinds of barriers (managerial, organisational and external) constrains migration of non-exporting enterprises to the exporting group. However, the conclusions herein presented point at some ways of avoiding these barri…
North American entrepreneurs in Cuba: which entry mode and government affiliation strategy?
Purpose To have success in newly liberalized markets, firms must have a plan of action before resources are committed. What some companies do not realize is that their own entrepreneurial orientation (EO) will dictate their strategies, and performance outcomes, in both their home market and abroad. In order to maximize firm performance in newly liberalized markets (such as Cuba), firms must be able to objectively gauge their own EO. The paper aims to discuss these issues. Design/methodology/approach Within this framework, the present paper will attempt to effectively measure the EO of decision-making managers from US companies that have an interest in entering the Cuban market. A final sam…
Do experiential events create city brand?
Resumen Objetivo: Este artículo analiza hasta qué puntos los megaeventos (grandes eventos) pueden desarrollar marcas-ciudad poderosas reconocidas a nivel mundial, tema poco estudiado hasta la fecha. Metodología: Se ha utilizado el método cuantitativo. En concreto se efectuaron 398 encuestas a residentes en Aguascalientes (México), durante la celebración de un megaevento conocido como Feria Nacional de San Marcos. Resultados: Los resultados de la investigación permiten verificar que (i) respecto a los antecedentes: la actitud de los residentes hacia una marca-ciudad mejora tras las experiencias vividas en megaeventos que ocurren esa ciudad (H1) y (ii) respecto a los efectos: queda corroborad…
Pedagogical strategy. Social marketing for social inclusion: case studies
The Social Inclusion Marketing (SIM) Project, which is financed by the Erasmus+ Programme, is the outcome of a concerted 3-year effort between partners and specialists who have developed specialized training on social marketing strategies to put into practice in social organizations. In sum, the motto is Social Marketing for Social Inclusion. It builds on the experience and expertise of four partner organizations – two universities and two nonprofit institutions working with people with disabilities. Their approach is based on practical training and study cases learning, action research and inter-disciplinary thinking. The project was designed to integrate the theoretical framework of socia…
La internacionalización como variable moderadora en las estrategias fabricante-distribuidor
ResumenEl presente trabajo analiza los antecedentes y los efectos de la satisfacción en el ámbito de la distribución comercial minorista. Como antecedentes se revisa el papel de 2 estrategias desarrolladas por el fabricante: ade imagen y producto vendido, y b)de proceso de servucción (antes, durante y después de la venta). Como efectos se aborda la fidelidad a través de 2 indicadores: a)la intención de compra, y b)la recomendación. El estudio, llevado a cabo sobre una muestra de 159minoristas (94domésticos y 59internacionales) de un fabricante de muebles, se completa analizando el papel moderador de la variable internacionalización. Los resultados, tratados mediante modelización estructural…
Segmentación del turista deportivo: el caso del espectador de la Fórmula 1
El trabajo pretende identificar grupos de turistas de un evento deportivo, el GP Europa de Fórmula 1, con relación a su motivación para el consumo deportivo y características básicas que definen dichos grupos para conocer los perfiles de turista de un gran evento deportivo. Para caracterizar a los sujetos se utilizó el análisis clúster con una muestra de 148 asistentes al evento, turistas nacionales e internacionales. Los resultados obtenidos muestran la existencia de cuatro grupos de sujetos bien definidos: los sociales (formado por los que obtienen fuertes connotaciones sociales asistiendo al evento, el 17,6% de la muestra), los ostentosos (son el 17,5% de la muestra, que sin una motivaci…
E-RETAILERS. EL RETO DE LA TECNOLOGIA 2.0 PARA EL ÉXITO DE LAS EMPRESAS MINORISTAS
Las facilidades de compra online que proporcionan las redes sociales son un reto que han de asumir los minoristas en estos tiempos de variedad y complejidad del mercado y de retroalimentacion de los consumidores en plataformas digitales. El paradigma estimulo-respuesta y/o aceptacion –adopcion supone un reto para los e-retailers en un universo de nuevos consumidores. El trabajo analiza la potencialidad de la interactividad como estrategia de las empresas minoristas en las redes sociales e identifica los factores clave que propician el estimulo (aceptacion) y la respuesta (adopcion). Asimismo, se evalua la relevancia transaccional de cada factor estableciendo prioridades en las estrategias d…
Event‐brand transfer in an entertainment service: experiential marketing
PurposeOne of the channels a brand can use to create experiences is events. The brand promoting the event and its sponsors can obtain various benefits in the form of brand image, personality and notoriety. The main aim of this research is to evaluate the effects that experiencing an event has on experience with the promoting brand.Design/methodology/approachThe study analysed the musical event MTV Winter Festival 2010, considering the opinion of 127 attendees to discover the impact of experiencing the MTV entertainment television channel event in three areas: improved brand experience, improved brand personality and increased brand reputation. EQS was used to test the proposed model.Finding…
Notoriedad y credibilidad de marca como antecedentes de su apego
espanolLas marcas invierten mucho para promocionarsey generar credibilidad en sus consumidorespara que estos sientan apego hacia ellas,ya que el apego influye en la intencion de compra.Este estudio pretende determinar si essuficiente la notoriedad de marca, o se necesitacredibilidad para generar apego hacia lasmarcas. Para esto se realizo una investigacioncausal con analisis factorial confirmatorio y unmodelo con ecuaciones estructurales. Los resultadossenalan que la notoriedad de marcainfluye en la formacion del apego en muy pocosescenarios, mientras que la credibilidadtiene mayor influencia como antecedente delapego hacia la marca. EnglishBrands invest a great deal in promotion and genera…
¿Conduce la internacionalización al éxito de una empresa familiar?: aplicación al sector textil
Este trabajo analiza los efectos de la internacionalización en el éxito de las empresas familiares, entendiendo el éxito como un constructo que engloba tanto los resultados empresariales (indicadores financieros, tales como ventas y beneficios), como indicadores de desempeño (satisfacción de clientes, calidad y reputación percibida, capacitación de los trabajadores, etc.). Para ello, 154 gerentes de empresas textiles españolas de carácter familiar fueron encuestados vía postal, respecto a tres grandes bloques de cuestiones: (i) actividad internacional desarrollada, (ii) resultados financieros alcanzados y (iii) indicadores de desempeño obtenidos. El análisis discriminante planteado para com…
Diferencias cross-culturales en la decisión de compra de los jóvenes europeos
El presente trabajo se ha planteado en torno a dos objetivos principales. Por un lado, investigar los antecedentes en la decisión de compra de los jóvenes consumidores europeos de cuatro países. Por otro, analizar cómo varía la influencia de estos antecedentes cuando se consideran consumidores de distinta nacionalidad y distintas categorías de productos. Para desarrollar este estudio se procedió a encuestar on line a una 'muestra de conveniencia'. Para ello, se contó con la colaboración de cinco universidades que tomaron parte en esta red: una de Francia, una de Alemania, una de Italia y dos de España. De este modo, se obtuvo una muestra final de 295 jóvenes. Los resultados exhiben que los …
Barriers to export: the power of organisational factors
PurposeThis paper aims to investigate the export strategy of international business by explicitly comparing exporting firms with the non‐exporting ones, given that they supposedly differ due to the presence of organizational export barriers.Design/methodology/approachThis study uses a database with more than 55,000 registered enterprises from all commercial sectors to demonstrate that two strategic groups really exist: exporters and non‐exporters.FindingsThe findings support the existence of both groups, which differ significantly regarding three kinds of organizational factors that act as mobility barriers constraining migration of non‐exporting enterprises to the exporting group: size (to…
Antecedentes y efectos del burnout-engagement del vendedor
ResumenEl burnout o «síndrome del trabajador quemado» ha demostrado tener una gran importancia en el campo de las ventas. Sin embargo, no se han encontrado estudios que analicen en profundidad su opuesto, el engagement. El presente trabajo trata de profundizar en los antecedentes y efectos de un concepto integrador de ambos opuestos denominado burnout-engagement. Para ello, se realiza un estudio sobre 107 vendedores de distintos sectores. Los datos obtenidos, dado el tamaño de la muestra, son analizados mediante el sistema PLS. En lo relativo a antecedentes, los resultados demuestran una relación significativa entre el conflicto de rol y el burnout-engagement, la ambigüedad de rol y el burn…
CREDIBILIDAD CORPORATIVA EN CADENAS TELEVISIVAS: ANTECEDENTES Y EFECTOS
RESUMENLa creciente competencia está facilitando la aplicación del brand management en muchas industrias de medios, cuyos participantes necesitan establecer una credibilidad de marca clara y memorable. En este contexto, se ha planteado la presente investigación con información procedente de 816 valoraciones, a fin de de analizar los antecedentes capaces de explicar el desarrollo de una óptima credibilidad corporativa, así como sus efectos posteriores desde la perspectiva del consumidor. Para tal fin, han sido consideradas las cadenas televisivas de primera generación que operan en abierto en el territorio nacional (TVE 1, Antena 3, Tele 5, Cuatro y Sexta).ABSTRACTIncreasing competition is f…
Product Placement Bibliometric Study: Generic Journals Versus Specific-Communication Journals
Media fragmentation represents new challenges for product placement strategies to become an increasingly effective way to reach consumers and non-users. In this frame, this paper has been developed with three main objectives: (i) to carry on a performance analysis to measure the visibility/impact of the scientific product in product placement (most cited authors, journals, and themes), (ii) to visually present the scientific structure by topics of research in product placement as well as its evolution to identify future research lines, and (iii) to compare both objectives in generic journals and specific communication ones. To this end, the resources in the Web of Science Citation Index wer…
Do experiential events create city brand?
Abstract Purpose: This article analyzes to what extent mega-events are capable of developing powerful city brands that are internationally recognized - a topic that has been little studied to date. Design/methodology/approach: We used the quantitative method. We carried out 398 surveys with citizens living in Aguascalientes (Mexico), during the mega-event known as the Feria Nacional de San Marcos. Findings: The results allow us to verify that (i) with regard to background: residents’ attitudes towards a city brand improve following experiences in mega-events in that city (H1) and (ii) with regard to effects: improving city brand attitudes increases residents’ quality of life (H2). Originali…