Search results for "klient"
showing 10 items of 121 documents
SIA "Rīgas ūdens" sadarbība ar klientiem un tās pilnveidošana
2015
Maģistra darba “SIA “Rīgas ūdens” sadarbība ar klientiem un tās pilnveidošana” mērķis ir, pamatojoties uz teorētiskajām atziņām, SIA “Rīgas ūdens” darbības specifiku un klientu apkalpošanas organizāciju, kā arī citu uzņēmumu pieredzi, izstrādāt klientu apmierinātības pētīšanas metodoloģiju un noteikt operatīvos klientu apkalpošanas pilnveides pasākumus. Darbs sastāv no 4 nodaļām. Pirmajā iekļauts uzņēmuma darbības raksturojums. Otrajā nodaļā apkopotas teorētiskās atziņas par publiskā sektora uzņēmumu sadarbību ar klientiem. Trešajā nodaļā veikta pašreizējās uzņēmuma darbības analīze klientu apkalpošanas jomā. Ceturtajā nodaļā izstrādāta klientu apmierinātības pētīšanas metodoloģija un ietei…
Klientu bāzes segmentācija un vadība starptautiskā uzņēmumā SIA "Severstal Distribution".
2016
Maģistra darbs ir izstrādāts, ņemot vērā veiksmīgas uzņēmējdarbības principu – tādu procesu ieviešanu uzņēmumā, kas pozitīvi ietekmēs sadarbību ar klientiem un uzlabos uzņēmuma finansiālo stāvokļi. Ekonomiskā krīze mainīja uzskatus par globālo ekonomiku. Tas ietekmēja daudzu uzņēmumu iekšējos procesus un noveda pie tā, ka uzņēmumi sāka domāt kā strādāt efektīvāk, pārnesot prioritāti uz darbības kvalitāti, nevis kvantitāti, ieviešot jaunus, inovatīvus procesus. Tos realizējot, palielināja ne tikai apgrozījumu, bet arī piesaistīja investīcijas. Maģistra tēmas aktualitāti nosaka klientu segmentācijas un menedžmenta procesu nozīmīgums uzņēmējdarbības ilgtspējīgas attīstības kontekstā. Šie proce…
Klientu apmierinātība un tās novērtējums Jūrmalā
2017
Bakalaura darba tēma ir „ Klientu apmierinātība un tās novērtējums Jūrmalā”. Bakalaura darba mērķis ir noskaidrot klientu apmierinātību ar Jūrmalu kā tūrisma vietu un izstrādāt priekšlikumus tās pilnveidošanai. Bakalaura darbs sastāv no trīs nodaļām ar apakšnodaļām. Pirmā nodaļa ietver tūrisma vietu un klientu apmierinātību kopumā. Otrajā nodaļā tiek pētīta Jūrmala kā kūrortpilsēta ar tajā ietveramiem objektiem un to aprakstu. Trešajā nodaļā izpētīta klientu apmierinātība ar Jūrmalu kā tūrisma vietu, tiek sniegti priekšlikumi tās pilnveidošanai un uzlabošanai. Bakalaura darba apjoms ir 57 lappuses, tajā ietvertas 3 tabulas un 28 attēli, kā arī izmantoti 37 literatūras avoti, t.sk. 14 svešva…
Klientu attiecību vadīšana uzņēmumā.
2018
Bakalaura darba mērķis ir pamatojoties uz līdzšinējo Circle K klientu attiecību vadīšanas pamatprincipu, analīzi un salīdzināšanu ar konkurentu piedāvājumiem, izstrādāt priekšlikumus tās uzlabošanai. Pirmajā nodaļā analizēti klientu attiecību vadīšanas teorētiskie aspekti un galvenie ieguvumi, kā arī apskatīti klientu lojalitātes veicināšanas principi. Otrajā nodaļā tiek pētīta lojalitāšu karšu efektivitāte balstoties uz statistikas datiem, kā arī apskatīta klientu attiecību vadīšanu uzņēmumos Circle K un VIRŠI-A. Trešajā nodaļā veikta Circle K un VIRŠI-A pārstāvju interviju analīze, kā arī balstoties uz veiktās aptaujas rezultātiem, analizēta klientu lojalitāte degvielas tirgotājiem. Darbs…
Uzņēmuma “Autoskola ZAMS” attīstības iespējas
2020
SIA "Zemgales Auto Moto Skola" jeb "Autoskola ZAMS" ir autoskola, kas darbojās Zemgales autoskolu tirgū deviņus gadus. Autoskola teorētiski un praktiski apmāca audzēkņus vairākās transportlīdzekļu kategorijās. Kopumā deviņu gadu laikā tā ir apmācījusi un palīdzējusi iegūt dažādu kategoriju vadītāju apliecības apmēram 1700 klientiem. Autoskolai ir vairākas darbības vietas - Iecavā, Bauskā, Vecumniekos. Lai tā turpinātu augt un attīstīties, būtu vēlams izvērtēt tās attīstības iespējas, īpaši iespējas iegūt vietu jaunā tirgū Zemgales lielākajā pilsētā Jelgavā. Bakalaura darba izvirzītie darba uzdevumi ir: 1.analizēt zinātnisko publikāciju un iepriekš veikto pētījumu rezultātus, kas ir saistīti…
Interneta mārketinga komunikācijas instrumentu izmantošana jaunu un esošo klientu piesaistē un noturēšanā.
2020
Maģistra darba mērķis ir, pamatojoties uz mārketinga komunikācijas teorētiskajiem aspektiem un pētījuma rezultātā iegūtajiem datiem, noteikt interneta mārketinga komunikācijas instrumentu izmantošanas nozīmi esošo un jaunu klientu noturēšanā un piesaistē telekomunikāciju nozares uzņēmumā un sniegt priekšlikumus šo instrumentu pilnvērtīgākai izmantošanai. Darba pirmajā daļā tiek aplūkota interneta kā mārketinga komunikācijas kanāla nozīme jaunu un esošo klientu piesaistē un noturēšanā. Otrajā daļā tiek aplūkots telekomunikācijas nozares uzņēmums un tā izmantotie interneta mārketinga komunikācijas instrumenti. Trešajā daļā tiek aprakstīts pētījuma dizains un analizēti iegūtie pētījuma rezultā…
Klientu apmierinātības analīze un izvērtēšana uzņēmumā VAS Latvijas Pasts”.
2020
Pasta nozare strauji attīstās, kā arī mainās klientu vēlmes pakalpojumu saņemšanā, līdz ar to palielinās arī klientu apmierinātības nozīme uzņēmumā. Darba mērķis ir, izpētot un izvērtējot VAS “Latvijas Pasts” klientu apmierinātību ar uzņēmuma darbību un sniegtajiem pakalpojumiem, izstrādāt priekšlikumus uzņēmuma darbības pilnveidošanai. Darbā aplūkota klientu apmierinātības teorētiskie aspekti, pasta nozare, “Latvijas Pasta” darbība, kā arī veikts uzņēmuma klientu apmierinātības pētījums. Pētījumā tika secināts, ka uzņēmumam savas darbības pilnveidošanai nepieciešama pakalpojumu modernizācija, esošo sistēmu uzlabošana, kā arī nepieciešams ieviest ērtus un izdevīgus risinājumus sūtījumu saņe…
Klientu individuālās apkalpošanas stratēģijas pilnveidošana: Baltic International Bank SE.
2021
Individuālā finanšu aktīvu apkalpošana ir liela un nozīmīga biznesa daļa banku nozarē. Uz klienta privātbankas ilgtermiņa izvēli ietekmē ne tikai bankas piedāvāto pakalpojumu klāsts un to cena, bet arī lielā mērā attiecības ar klientu apkalpošanas pārstāvi. Pētnieciskā darba mērķis ir identificēt nozīmīgākās Baltic International Bank SE klientu individuālās apkalpošanas stratēģijas problēmas un izstrādāt priekšlikumus tās pilnveidošanai. Izanalizējot teorētisko materiālu, iegūto informāciju interviju laikā ar Bankas pārstāvjiem, darbinieku aptaujas un klientu pētījuma rezultātus, tika uztaisīti secinājumi un izteikti priekšlikumi Bankas valdei un Bankas pārvalžu vadītājiem.
Lauku atbalsta dienesta klientu apkalpošana un tās pilnveidošanas iespējas.
2019
Maģistrа dаrbа “Lаuku аtbаlstа diеnеstа kliеntu арkаlрošana un tās рilnvеidošаnas iеsрējas” mērķis ir, раmatojotiеs uz tеorijаs atziņām раr kliеntu aрkаlрošanu un tās sреcifiku рubliskаjā sеktorā, kā arī uz kliеntu арtaujаs rеzultātiеm, izanаlizēt Lauku аtbalstа diеnеstа kliеntu aрmiеrinātību аr sniеgtаjiеm рakаlрojumiеm un izstrādāt рriеkšlikumus kliеntu арkalрošаnаs рilnvеidošаnаi. Dаrbs sаstāv no trīs nodаļām. Рirmаjā nodаļā dаrbа аutorе аnаlizē kliеntu арkаlрošаnаs nozīmi visрārīgi un рubliskаjā sеktorā. Otrаjā nodаļā tiеk арskаtītа Lаuku аtbаlstа diеnеstа kliеntu арkаlрošаnаs sреcifikа un, раmаtojotiеs uz аutorеs novērojumiеm un Lаuku аtbаlstа diеnеstа Informācijаs dераrtаmеntа Kliеntu…
Tirdzniecības centra "Rīga Plaza" apmeklētāju apmierinātības analīze.
2016
Bakalaura darba temats ir „Tirdzniecības centra “Rīga Plaza” apmeklētāju apmierinātības analīze.” Problēmas būtība ir tā, ka mūsdienās pieaugot savstarpējai konkurencei, arī starp tirdzniecības centriem, uzņēmumiem ir jānovērtē klientu apmierinātība, kas ļautu veikt sekojošus darbības šo klientu noturēšanā un lojalitātes izveidošanā, jo tieši apmierināti klienti un lojālo klientu bāze veidos uzņēmumu konkurētspējīgāku un ilgstpējīgāku. Darba mērķis ir, pamatojoties uz teorijas atziņām par klientu apmierinātību un t/c “Rīga Plaza” apmeklētāju sniegto informāciju, noteikt nozīmīgākās problēmas saistībā ar pircēju apmierinātību un izstrādāt priekšlikumus tirdzniecības centra pakalpojumu kvalit…