Search results for "klient"
showing 10 items of 121 documents
TURĪGO PERSONU APKALPOŠANAS PAKALPOJUMA VADĪBAS PILNVEIDOŠANAS VIRZIENI LATVIJAS KREDĪTIESTĀDĒS
2015
Turīgas personas primāri neizvēlas Latvijas kredītiestādes savu aktīvu pārvaldīšanai. Pētījumā tiek sniegts turīgas personas raksturojums un, veicot starptautiskās labās prakses analīzi, tiek vērtēti būtiskie faktori, kas nosaka turīgas personas kredītiestādes izvēli savu aktīvu pārvaldīšanai. Novērtējot Latvijas un tās kredītiestāžu iespējamās priekšrocības un trūkumus, tiek izvirzīti priekšnosacījumi, kas būtu realizējami Latvijas kredītiestāžu konkurētspējas turīgo personu apkalpošanas segmentā attīstīšanai. Pētījuma rezultātā secināts, ka Latvijas kredītiestādēm ir vairāki priekšnosacījumi sekmīgai turīgo personu apkalpošanas pakalpojuma attīstīšanai (ģeogrāfiskais izvietojums, valodu z…
Ergonomiskie riski klientu apkalpošanas centros un veselības veicināšanas pasākumi.
2016
„Ergonomiskie riski klientu apkalpošanas centros un veselības veicināšanas pasākumi”. Darba autore: Kristīne Veigure. Darba zinātniskā vadītājā: as. profesore, Dr.med. Ženija Roja. Darbs izklāstīts uz 79 lpp., ietver 26 attēlus, 5 tabulas, 9 pielikumus, 30 informatīvos avotus. Pētījums sastāv no 4 daļām. Pirmajā daļā ir apkopota un analizēta literatūra par ergonomiskajiem riskiem un riskiem, kas sastopami klientu apkalpošanas centros, kā arī pētāmās organizācijas apraksts. Literatūras analīze atspoguļo to, ka klientu konsultantu darbs, tiek pielīdzināts biroja darbam. Darbinieki ikdienas darbā saskaras biroja ergonomiskiem riskiem (piespiedu poza, acu saspringums, darbs ar datoru, inventāra…
Mārketinga plāna izveide SIA “AIR LTD"
2016
Bakalaura darba tēma ir “Mārketinga plāna izveide SIA “AIR LTD” ”. Darba mērķis ir izpētīt pašreizējo uzņēmuma darbību un iespējas turpmākajai attīstībai, atklājot problēmas, kuras bremzē tālāku attīstību, izstrādājot mārketinga plānu tālākai uzņēmuma darbībai un klientu piesaistei. Darbā tiek pētīta mārketinga būtība, nozīmīgums un ietekme uzņēmuma darbībā, kā arī SIA “AIR LTD” sniegtie pakalpojumi, veiktās darbības un tā pašreizējā vide un situācija. Tiek apskatīts segments, kurā uzņēmums darbojas un mērķi, ko vēlas sasniegt ar mārketinga plāna izveidi. Veikta aptauja, kurā noskaidro klientu attieksmi un vēlmes. Tiek izstrādāts mārketinga plāns, atsaucoties uz izvirzīto mērķi un aptaujas …
Klientu apmierinātības analīze un izvērtēšana uzņēmumā VAS Latvijas Pasts”.
2020
Pasta nozare strauji attīstās, kā arī mainās klientu vēlmes pakalpojumu saņemšanā, līdz ar to palielinās arī klientu apmierinātības nozīme uzņēmumā. Darba mērķis ir, izpētot un izvērtējot VAS “Latvijas Pasts” klientu apmierinātību ar uzņēmuma darbību un sniegtajiem pakalpojumiem, izstrādāt priekšlikumus uzņēmuma darbības pilnveidošanai. Darbā aplūkota klientu apmierinātības teorētiskie aspekti, pasta nozare, “Latvijas Pasta” darbība, kā arī veikts uzņēmuma klientu apmierinātības pētījums. Pētījumā tika secināts, ka uzņēmumam savas darbības pilnveidošanai nepieciešama pakalpojumu modernizācija, esošo sistēmu uzlabošana, kā arī nepieciešams ieviest ērtus un izdevīgus risinājumus sūtījumu saņe…
Analiza PROFIT i jej wykorzystanie w budowie mapy preferencji parametrów logistycznej obsługi klienta
2017
Artykuł podejmuje problematykę badania preferencji nabywców z wykorzystaniem analizy PROFIT. Jego celem jest wskazanie możliwości zastosowania tej metody w tworzeniu mapy percepcji elementów obsługi klienta oraz korzyści płynących z jej zastosowania. Metoda ta pozwala na identyfikację preferencji odbiorców z punktu widzenia określonych zmiennych.
Kvalitātes kontroles ietekme uz programmatūras izstrādi
2019
Darbā aplūkots kvalitātes kontroles jēdziens informācijas tehnoloģiju nozarē un klientu atbalsta speciālista spēja to ietekmēt. Teorijas daļa veltīta dažādiem, ar kvalitāti saistītiem, jēdzieniem. Piemēram, kā programmatūras izstrādē izpaužas kvalitāte, kā uz kvalitātes jēdzienu raugās dažādi autori. Pētījuma daļa veikta autores darba vietā – uzņēmumā, kas nodarbojas ar tiešsaistes azartspēļu nodrošināšanu. Kopumā pētījuma daļa veikta astoņu mēnešu garumā. Pirmie četri mēneši veltīti esošās situācijas apzināšanai. Atlikušajā laikā, atbalsta speciālistu darbā, veikti vairāki nelieli uzlabojumi un novērota situācija pēc šo izmaiņu ieviešanas. Pateicoties ieviestajām izmaiņām, uzlabojās uzņēmu…
Mobilo operatoru klientu servisa piedāvāto pakalpojumu komunikācija: LMT, Tele2 un Bite gadījumi
2017
Bakalaura darba ''Mobilo operatoru klientu servisa piedāvāto pakalpojumu komunikācija: LMT, Tele2 un Bite gadījumi'' mērķis ir noskaidrot, vai un kādas mobilās lietotnes tiek piedāvātas lejupielādēšanai trīs lielāko Latvijas mobilo operatoru klientu apkalpošanas centros un sociālajos tīklos. Noskaidrot, vai Latvijas mobilo operatoru klienti asociē kādu no lietotnēm ar savu pašreizējo mobilo pakalpojumu sniedzēju un, kur cilvēki ir uzzinājuši par lietotnēm, kuras ir viņu viedtālruņos. Bakalaura darba teorētiskajā daļā apskatīta teorētiskā literatūra par mārketingu, tā komunikāciju un mārketinga komunikācijas instrumentiem, klientu servisu un pakalpojumu sniegšanu, sociālajiem medijiem kā arī…
Starpdisciplinārā sadarbība sociālajā darbā ar klientu ar demenci
2015
Maģistra darba “Starpdisciplinārā sadarbība sociālajā darbā ar klientu ar demenci” mērķisir izpētīt starpdisciplināro sadarbību sociālajā darbā ar klientu ar demenci ilgstošās sociālās aprūpes iestādēs. Problēma saktualitāti nosaka klientu skaita pieaugums un atbilstošu pētījumu trūkums Latvijā. Darba teorētisko ietvaru veido aprūpes teorija un starpdisciplinārās sadarbības skaidrojums. Pētījuma empīriskajā daļā veikta trīs gadījumu izpēte par sadarbību ilgstošās sociālās aprūpes institūcijās RSAC „Gaiļezers”, RSAC „Stella maris” un SAC „Stūrīši”. Autore konstatē, ka aprūpes organizācijā un starpdisciplinārajā sadarbībā netiek nodrošināta individuālā pieeja un respekts pret personisko telpu…
Mārketinga aktivitātes patērētāju vajadzību aktivizēšanai uzņēmumā SIA "Veselības Ģenerators".
2015
Bakalaura darba tēma ir „Mārketinga aktivitātes patērētāju vajadzību aktivizēšanai uzņēmumā SIA „Veselības Ģenerators”. Problēmas būtība ir tāda, ka mārketinga aktivitātes vienas nozares uzņēmumos ir ļoti līdzīgas. Ne visas veiktās aktivitātes nodrošina vēlamo rezultātu – šajā gadījumā, apmierinātu klientu, kurš kļūtu par pastāvīgo apmeklētāju un būtu lojāls konkrētajam uzņēmumam. Līdz ar to ir nepieciešams šīs mārketinga aktivitātes padarīt uzmanību piesaistošākas, interesantākas un efektīvākas, lai uzņēmuma klientu loks palielinātos un tiktu izveidota saikne ar esošo un potenciālo pircēju. Bakalaura darba mērķis ir izpētīt lēmuma pieņemšanas procesa būtību un veidošanos, izprast, kādu lom…
SIA ``Plainstream`` komercdarbības izvērtējums un klientu skaita palielināšanas iespējas
2017
Kvalifikācijas darba nosaukums - `` SIA Plainstream komercdarbības izvērtējums un klientu skaita palielināšanas iespējas``. Darba autore – Dagnija Gražule Kvalifikācijas darbā autore izvērtē komercdarbības vidi un tās aspektus tieši Valmierā un apkārtnē. Veic pētāmā uzņēmuma iekšējās un ārējās vides analīzi, darbības principus, pakalpojuma specifiku, izvērtē nepieciešamību palielināt klientu loku un paplašināt esošo klientu apkalpošanas sfēru. Analizē mārketinga teorētisko nozīmi jaunu klientu piesaistē, izvērtē uzņēmuma potenciālu papildus klientu apkalpošanā un jaunu klientu piesaistīšanā uz esošās tehniskās bāzes. Apkopo visu iegūto informāciju un izdara secinājumus un izsaka priekšlikum…