Search results for "klient"
showing 10 items of 121 documents
Klientu apkalpošanas kvalitātes analīze uzņēmumā VSIA “Paula Stradiņa Klīniskā universitātes slimnīca”.
2022
Maģistra darba “Klientu apkalpošanas kvalitātes analīze uzņēmumā VSIA “Paula Stradiņa Klīniskā universitātes slimnīca”” mērķis ir, pamatojoties uz teorētiskajām atziņām par klientu apkalpošanu un tās kvalitāti veselības aprūpes nozarē, kā arī uz pētāmā uzņēmuma darbinieku interviju un klientu aptaujas rezultātiem, izpētīt klientu apkalpošanas kvalitāti pētāmā uzņēmumā, atklāt nepilnības un sniegt priekšlikumus tās pilnveidošanai. Maģistra darbs sastāv no trim nodaļām, secinājumiem un priekšlikumiem. Darbā ir apkopotas teorētiskās atziņas par klientu apkalpošanas kvalitātes galvenajiem aspektiem, tiek analizēta uzņēmuma darbība, klientu apkalpošanas procesa organizācija un kvalitāte, kā arī …
Pacientu apkalpošanas kvalitāte Vidzemes slimnīcā
2018
Bakalaura darba tēma ir „Pacientu apkalpošanas kvalitāte Vidzemes slimnīcā”. Bakalaura darbā autore ir analizējusi pacientu apkalpošanas kvalitāti Vidzemes slimnīcā un pacientu apmierinātības ietekmējošos faktorus. Bakalaura darba mērķis ir, pamatojoties uz teorētiskām atziņām par klientu apkalpošanas kvalitāti, kā arī uz pacientu aptaujas datu rezultātiem, izpētīt un analizēt pacientu apkalpošanas kvalitāti Vidzemes slimnīcā un sniegt priekšlikumus tās pilnveidošanai. Bakalaura darbs sastāv no 3 nodaļām. Pirmajā nodaļā tiek sniegts klientu apkalpošanas teorētisks un vispārīgs raksturojums. Analizēta un skaidrota pakalpojumu specifika un kvalitāte veselības aprūpē. Otrajā nodaļā autore iepa…
Latvijas Universitātes studentu lojalitāte Latvijas Universitātei.
2018
Autors par bakalaura darba tematu ir izvēlējies “Latvijas Universitātes studentu lojalitāte Latvijas Universitātei”. Problēmas būtība ir tā, ka augstākās izglītības iestādes ne vienmēr apzinās, ka ir pakalpojumu sniedzējas, kur students ir patērētājs un augstākās izglītības iestāde – pakalpojuma sniedzējs, tāpēc rezultātā netiek veidota un nerodas patērētāja lojalitāte pret pakalpojuma sniedzēju jeb šajā gadījumā studenta lojalitāte pret augstākās izglītības iestādi, kas tiešā veidā ietekmē augstākās izglītības iestādes darbību un rezultātus gan īstermiņā, gan ilgtermiņā. Pētījuma mērķis ir konstatēt izaugsmes iespējas un sniegt priekšlikumus Latvijas Universitātes darbības uzlabošanai, kas…
Loģistikas uzņēmuma "Multilog Freight" mārketinga darbība
2017
Šis darbs ir veltīts uzņēmuma “Multilog Freight” mārketinga darbības izpētei. Darba mērķis ir gūt ieskatu par uzņēmuma mārketinga darbībām un vidi, kas sekmē vai kavē uzņēmuma attīstību. Izvirzītā mērķa sasniegšanai darba autors ir veicis sekojošus uzdevumus: ir gūts priekšstats par nozari kurā darbojas konkrētais uzņēmums un par tirgus situāciju konkrētajā tirgus nišā. Tika izpētīta uzņēmuma darbība pēc galvenajiem faktoriem, kā arī veikta klientu aptauja, kas kopumā ļāva veikt empīriskus secinājumus par uzņēmuma attīstību no mārketinga viedokļa. Pētījuma gaitā iegūtā būtiskākā atziņa- Orientēšanās uz klienta vajadzībām un augstas kvalitātes pakalpojuma sniegšana ir būtiska priekšrocība pr…
Klientu segmentācija bankā kā vērtības paaugstināšanas instruments
2016
Bakalaura darba mērķis: pamatojoties uz banku tirgu segmentācijas un klientu attiecību vadības sistēmas izpēti, izstrādāt priekšlikumus Latvijas komercbanku konkurētspējas veicināšanai. Mērķa sasniegšanai tika izvirzīti un izpildīti vairāki uzdevumi, iegūtie rezultāti sniedza nozīmīgas atziņas, kuras jau ir izmantotas darba autora profesionālajā darbībā. Bakalaura darbā ir daudz izmantota informācija no internetā pieejamiem avotiem un profesionāliem žurnāliem, jo novitātes banku darbībā ienāk strauji un operatīvāk tiek atspoguļotas elektroniskajos informācijas avotos Darba struktūra: 1. nodaļa. Tirgus segmentēšanas būtība 2. nodaļa. Banku klientu attiecību vadība segmentētajā tirgū 3. nodaļ…
Tiešās piegādes (starpniecības) metodes izmantošana
2015
Pasaulei turpinot attīstīties, attīstās arī dažādas nozares, viena no tādām ir e-komercija, kas salīdzinoši ar rūpniecības, ražošanas un citām nozarēm ir salīdzinoši jauna un vēl daudzām iespējām pilna. Diplomdarbā tiek gūts skatījums par e-komercijas nozares vienu no darbības veidu metodēm, par tiešās piegādes (starpniecības) metodes darbības principiem un galvenajām darbības vadlīnijām. Darbā tiek apskatīta metodes darbība eBay tirdzniecības vietnē, ar to ar kādām grūtībām un šķēršļiem jāsaskaras, ja gribas nodarboties ar tirdzniecību, gan izmantojot tiešās piegādes (starpniecības) metodi, gan pārdoto uzņēmuma saražotos produktus, gan tirgojot un atbrīvojoties no personīgajā lietām. Veico…
AAS "Baltikums Vienna Insurance Group" nedzīvības apdrošināšanas tirgus daļas palielināšanas iespējas.
2017
Maģistra darba „ AAS “Baltikums Vienna Insurance Group” nedzīvības apdrošināšanas tirgus daļas palielināšanas iespējas” mērķis ir izvērtēt nedzīvības apdrošināšanas tirgu Latvijā, kā arī noskaidrot Baltikums nedzīvības apdrošināšanas tirgus daļas palielināšanas iespējas. Maģistra darba apjoms ir 88 lpp. un tas sastāv no piecām nodaļām. Pirmajā nodaļā autore analizē apdrošināšanas pakalpojuma ekonomisko būtību. Otrajā nodaļā tiek analizēts un raksturots klientu apmierinātības jēdziens un tā vērtēšanas metodes, kamēr trešajā nodaļā autore analizē nedzīvības apdrošināšanas nozari Latvijā un Baltikums vietu tajā. Ceturtajā nodaļā autore atspoguļo Baltikums klientu apmierinātības pētījuma rezult…
TURĪGO PERSONU APKALPOŠANAS PAKALPOJUMA VADĪBAS PILNVEIDOŠANAS VIRZIENI LATVIJAS KREDĪTIESTĀDĒS
2015
Turīgas personas primāri neizvēlas Latvijas kredītiestādes savu aktīvu pārvaldīšanai. Pētījumā tiek sniegts turīgas personas raksturojums un, veicot starptautiskās labās prakses analīzi, tiek vērtēti būtiskie faktori, kas nosaka turīgas personas kredītiestādes izvēli savu aktīvu pārvaldīšanai. Novērtējot Latvijas un tās kredītiestāžu iespējamās priekšrocības un trūkumus, tiek izvirzīti priekšnosacījumi, kas būtu realizējami Latvijas kredītiestāžu konkurētspējas turīgo personu apkalpošanas segmentā attīstīšanai. Pētījuma rezultātā secināts, ka Latvijas kredītiestādēm ir vairāki priekšnosacījumi sekmīgai turīgo personu apkalpošanas pakalpojuma attīstīšanai (ģeogrāfiskais izvietojums, valodu z…
Mārketinga kompleksa elementu analīze un pilnveidošanas iespējas viesu namā "Stellas".
2018
Lai viesu nams veiksmīgi darbotos un atbilstu klientu prasībām, ir nepieciešams regulāri izvērtēt mārketinga kompleksa elementus un nepieciešamības gadījumā veikt to pilnveidi. Maģistra darba mērķis ir, pamatojoties uz teorētiskām atziņām par mārketinga kompleksu, interviju ar viesu nama vadību un Latvijas iedzīvotāju aptaujas rezultātiem, novērtēt viesu nama “Stellas” mārketinga kompleksa elementus, atklāt nepilnības un izstrādāt priekšlikumus mārketinga kompleksa elementu pilnveidošanai viesu namā “Stellas”. Pētījuma rezultātā tika noskaidrotas Latvijas iedzīvotāju prasības pret viesu nama pakalpojumiem, izdarīti secinājumi un izteikti priekšlikumi viesu nama “Stellas” mārketinga kompleks…
"McDonald's" lietotnes uzlabošanas iespējas
2021
Bakalaura darba tēma ir “McDonald’s” lietotnes uzlabošanas iespējas”. Bakalaura darba mērķis ir izpētīt esošo “McDonald’s” mobilo lietotni, izstrādāt priekšlikumus kā uzlabot lietotni, lai vairāk pievērst uzmanību lietotnei un vēl vairāk palielināt klientu skaitu. Darbs sastāv no četrām nodaļām. Pirmajā nodaļa tiek analizēta SIA “Premier Restaurants Latvia”, uzņēmuma biznesa procesi un lietotnes ietekme uz tiem. Otrajā nodaļā tiek raksturota esošā mobilā lietotne un analizēti lietotnes statistiskie dati. Trešajā nodaļā tiek analizēta cilvēku aptauja par “McDonald’s” lietotnes uzlabošanas iespējam. Ceturtajā nodaļā tiek izvirzīti priekšlikumi “McDonald’s” mobilās lietotnes uzlabošanā. Bakala…