La gratuité à un prix !

2008

National audience; Cet article aborde la question des représentations de la gratuité par les publics des musées et des monuments nationaux français. Dans le domaine culturel et dans une perspective individuelle, ces représentations sont liées à celles du prix, de l'argent et du fait de payer. La gratuité est vue comme un prix : elle supprime le coût monétaire lié à la visite mais ne change rien aux autres coûts monétaires et non monétaires dont elle modifie cependant la perception. Elle annule ce que représente le fait de payer l'entrée : visa » d'entrée dans les musées et les monuments, distance créée entre le visiteur et ces lieux, formalisation de l'engagement du visiteur. Enfin, la grat…

Appropriation du marketing par le secteur des arts et de la culture

2010

International audience; "

Une étude exploratoire des représentations de la gratuité et de ses effets sur le comportement des publics des musées et des monuments

2007

What perceptions of free admission to museums and monuments do French visiting and non-visiting audiences have ? What are the consequences of such perceptions on individuals' perceptions, visit-planning and behavior patterns in museums and monuments ? Research conducted between 2002 and 2003 tried to answer these questions by multiangulation applied to data production and analysis. Results show that free admission alter the perceptions of museums and monuments, it is secondary in planning and implementation of visit-planning, and finally it can spark a learning process from the visit that results in the appropriation of a free admission scheme. Conclusions are related to the need to create …

Free admission in museums and monuments : An exploration of some perceptions of the audiences.

2008

This paper considers the theme of the audiences' perceptions of free admission in national French museums and monuments. The results show that, from an individual perspective, perceptions of free admission are linked to perceptions of price, money and payment, hence complementing perceptions expressed in a collective perspective (a symbolic, political measure causing either adhesion or rejection). These perspectives are generally put forward by both advocates and opponents of the measure in their discussions. These different visions of free admission have managerial implications for managers of museums and monuments. Copyright © 2007 John Wiley & Sons, Ltd.

Quelles stratégies pour les musées sur internet ? Entre " click and mortar " et " mortar and click "

2011

Many companies now use the Internet as part of a click & mortar strategy. This strategy is also used in the museum field, but its consequences have not been evaluated yet. A quantitative study carried out on a sample of 388 visitors, at the Bibracte Museum (France), indicates that the quality of an internet website, as well as the satisfaction and trust experienced by Internet users when browsing, have direct positive influence on word-of mouth and the actual museum visit. It seems therefore appropriate to integrate the internet website to the whole management of cultural and artistic activities, without forgetting to take into account the specificities of this particular field.

Gratuité des musées et valeur perçue par les publics

2007

Analyser les comportements des français face à la gratuité et en particulier étudier la relation existant entre cette gratuité et d’une part la représentation que le public se fait des musées et d’autre part la valeur qu’il attribue dans ces conditions à son expérience de visite  : telles sont les principaux éléments de réflexion développés ici par les auteurs.

Marketing de l'Art et de la Culture

2009

2e édition; International audience; Les organisations culturelles modernes ont besoin d'une démarche et d'outils marketing rigoureux adaptés à leurs spécificités. Cet ouvrage de référence poursuit un double objectif : éclairer le lecteur sur les caractéristiques du secteur et définir les enjeux stratégiques et outils opérationnels du marketing dans les principaux domaines des arts et de la culture (spectacle vivant, patrimoine, industries culturelles). Dans le secteur des arts et de la culture le marketing souffre d'un fort déficit d'image. Pourtant qu'il s'agisse de lancer des projets, de nouer des relations avec des partenaires, d'attirer et de fidéliser des publics, de démocratiser l'acc…

La gratuité des musées et des monuments : qu'en pensent les publics en France ?

2008

La question de la gratuite a engendre de nombreux debats mettant en scene positions des professionnels de la culture, effets sur les volumes mesures de frequentation et sur la gestion des musees et des monuments. Une question a ete laissee dans l’ombre : celle de la reception des mesures de gratuite par les publics destinataires. L’analyse des representations de ces mesures, que l’on decouvre multiples, contradictoires et peu congruentes avec les ideaux portes par les institutions elles-memes, met en evidence toute la subtilite du jeu d’interactions entre mesure tarifaire, comprehension d’une politique culturelle, impact sur les representations des musees et des monuments et frequentation d…

Mesure du transportnarratif dans le contexte d’une expérience de consommation transmédia

2017

Le transport narratif aucœur de l'expérience transmedia

2017

Le transport narratif au coeur de l'expérience d'un dispositif transmédia

2017

The aim of this paper is to describe how consumers experience transmedia devices. Thanks to transmedia major components (narrative universe; platforms and rabbit holes; interactivity; and temporality), once it adheres to it, the user of a transmedia devices lives an experience characterized by participation, immersion and commitment, and, at the end, it leads him to be attached to the object of narration. These results guide to propose a model which emphasizes the central place of narrative transportation in the context of fictional universes presented via transmedia strategy.

The impact of artistic innovation on the public’s dispositions of the opera: a cultural dissonance approach

2019

International audience

L'évaluation de l'expérience de consommation : investigation autour de deux modèles alternatifs. Application dans le domaine culturel

2010

International audience

Le marketing de la culture à l’heure du numérique : quels enseignements pour la compréhension de l’expérience touristique ?

2019

National audience

Le rôle des dispositifs numériques de médiation dans la satisfaction des publics de musée d’art

2019

The effects of "self-service technologies" (SST) (Curran and Meuter, 2005) on the value and satisfaction of service experience (Lin and Hsieh, 2007; Mencarelli and Rivière, 2014; Meuter et al., 2003) have been little studied in the arts and culture field. The research explores the effects of the use of a digital mediation device on the museum experience and on the overall satisfaction of the public. The results of the analysis of 916 questionnaires collected from visitors to the Louvre Lens museum show that the use of a digital mediation device during the museum visit experience does not significantly impact overall public satisfaction with the visit.

Narrative transportationscale: Measure development for transmedia experience

2017

How do consumers perceive artistic innovation? Scale development and validation

2022

Le « transmédia » au service de la médiation dans le domaine des arts et de la culture

2015

International audience; Dans un contexte où les structures culturelles doivent s'approprier le numérique pour répondre aux nouvelles aspirations des publics et en particulier aux exigences des digital natives, le secteur des arts et de la culture questionne et soutient les expérimentations relatives aux modes d'écritures vidéographiques et artistiques adaptés aux environnements numériques et mobiles. A côté des questions posées sur les conséquences du numérique sur la manière de produire des oeuvres d'art, les professionnels du secteur des arts et de la culture s'interrogent aussi sur les évolutions que permet le numérique pour améliorer la réception des publics. Le transmédia peut être per…

L’artiste-entrepreneur à l’ère numérique

2021

International audience

Les tendances du comportement de consommation culturelle en Europe

2006

Experiencing Artistic Innovativeness in Opera Shows

2022

What is TransmediaNarrative Experience For Consumers of Arts and Heritage?

2020

Can Interactive Mediation Tools Bridge the Identity Gap Between the Public and the Art Museum?

2015

International audience; Consumer behaviour in the field of art museums appears to be influenced both by the identity of the public and the art museum and by the context. It is a matter not of changing museum content, but of bringing its identity closer to that of the public in order to promote access to art. The authors first present the theoretical and conceptual framework for their research and then suggest a qualitative methodological approach to addressing the issues described in the results.; La conducta del consumidor en los museos de arte parece estar influenciada tanto por la identidad del público y del museo como por el contexto. No se trata de cambiar el contenido del museo, pero …

Gratuité et hospitalité en contexte muséal

2019

International audience

Théories et pratiques du marketing de la culture et du tourisme dans un contexte d’innovation (Direction scientifique)

2021

The explanatory variables of narrative transportation and consumer engagement with a transmedia consumption experience

2019

International audience; Professionals in the cultural sector are increasingly designing transmedia narrative devices. By that new strategy, they expect to increase cultural consumption and attendance. Considering the central role of the narrative transportation during the transmedia experience, this article presents results about six anticipated antecedents of this process experienced by users of a transmedia device that combines digital and physical elements, and deals with the heritage history of a French province. The six variables tested are gender, age, level of education (to describe the socio-demographic profile), geographical proximity (to proxy the familiarity with the topic and co…

Innovation et marketing de la culture et du tourisme

2022

À travers des études de cas, l'ouvrage propose d'interroger la place et le rôle de l'innovation dans le cadre des stratégies marketing de ces organisations culturelles, créatives et touristiques. La méthode des cas repose sur une démarche pédagogique de plus en plus reconnue pour ses vertus en termes d'apprentissage. L'ouvrage est articulé autour de 12 études de cas d'entreprises et d'institutions culturelles, créatives et touristiques regroupées autour de trois problématiques marketing : (1) l'optimisation de l'expérience des consommateurs, (2) la digitalisation des offres et (3) l'amélioration de l'image et de l'attractivité territoriales.

Transmedia Experienceand Narrative Transportation, Special issue in Digital, Journal of Marketing Trends

2017

La Littérature en Tourisme Consacrée à L’économie du Partage et la Consommation Collaborative : une Revue Systématique Basée sur les Méthodes Bibliom…

2022

Introduction

2014

Comment le secteur de l'art et de la culture peut-il s'approprier le marketing ? Qu'il s'agisse de lancer des projets, nouer des relations avec des partenaires professionnels, attirer et fidéliser des publics, démocratiser l'accès aux oeuvres ou financer des projets artistiques, les organisations culturelles, les collectifs et les artistes ont besoin d'une démarche rigoureuse et d'outils appropriés. Ils doivent être en phase avec les bouleversements produits par l'avènement d'Internet et du numérique dans le secteur culturel. Partant des caractéristiques du champ culturel en général, les auteurs abordent : le marketing stratégique des organisations culturelles ; le comportement de consommat…

Latitude discrétionnaire de l’artiste entrepreneur dans les organisations culturelles

2018

Une étude exploratoire des effets de la gratuité sur les représentations et la décision de visite des musées et des monuments.

2007

Proximité identitaire « publics musée d’art » et fréquentation du lieu culturel

2018

The value that individuals attach to a cultural object can be explained, among other things, by their individual identity project or belonging to a group. We will try to consider new strategic orientations for art museum professionals that can achieve several objectives regarding the museum visitors (or non-visitors): increase their attendance, change the relationship of the art museum with the public and attract other individuals.This work allows the conceptualization of the "public-art museum" identity proximity, the confirmation of its dimensions, and finally, the analysis of the relationship between the "public-art museum" identity proximity and the attendance the behaviour of the cultu…

Le « transmédia » au service de lamédiation dans le domaine des arts et de la culture : Quand Internet est la clef d’entrée !

2015

Expérience de consommation : une application au secteur des arts et de la culture

2022

L’impact de l’incongruence d’un produit culturel nouveau sur l’acceptabilité d’une innovation artistique : un cadre théorique

2018

In this research, we agree with the definition of artistic innovation as a new product/service (or a new feature of a product/service) that breaks existing artistic conventions. As a result, artistic innovations can be perceived as incongruous by consumers. Congruence/incongruence expresses a correspondence or a non-correspondence between two entities, which can be an object and the schema that it evokes (Meyers-Levy and Tybout, 1989) and/or two or more elements contained in an object (Mandler 1982). On theother hand, a perception of incongruence may elicit a feeling of dissonance in people, relying on the theory of cognitive dissonance. This defines it like the negative affective state cau…

The role of digital mediation devices in the satisfaction of art museum audiences

2019

The effects of «self-service technologies» (SST) (Curran and Meuter 2005) on the value and satisfaction of service experience (Lin and Hsieh 2007; Mencarelli and Rivière 2014; Meuter et al. 2003) have been little studied in the arts and culture field. The research explores the effects of the use of a digital mediation device on the museum experience and on the overall satisfaction of the public. The results of the analysis of 916 questionnaires collected from visitors to the Louvre Lens museum show that the use of a digital mediation device during the museum visit experience does not significantly impact overall public satisfaction with the visit.

Transport narratif,expérience de consommation et intentions à l'égard d'un dispositif transmédia

2016

Transmédia etExpérience de consommation

2016

An Experiential Approach to the Consumption Value of Arts and Culture: The Case of Museums and Monuments

2006

This article is intended to enhance our understanding of the consumer experience within the cultural domain. The analysis of arts and culture consumption is based on a paradigm founded on the theory of value, which, in turn, underlies the notion of the consumer experience. By investigating the field of museums and monuments, the authors validate this experiential approach to the consumption value of arts and culture. They recommend that, since a theatrical setting elicits emotional and ludic reactions in individuals and entails visitor participation, attendance at museums and monuments could be increased by means of “theatricalizing” – or adding a show-oriented dimension to the consumer exp…

Latitude discrétionnaire de l’artiste entrepreneur dans le secteur de l’art vivant

2017

National audience

What is Transmedia Narrative Experience for consumers of arts and heritage ?

2020

International audience; New technologies allow Transmedia Narrative to become a successful strategy to enlarge consumers’ experience with brands. We investigate the impact of transmedia on audience attachment considering arts and heritage. Conclusions offer additional conceptualizations to narrative transportation suggest dimensions for further research on consumers’ engagement and on narrative transportation measurement.

Préface

2020

Au-delà du paradigme de« disconfirmation » des attentes : Quand le lien remplace le bien

2007

Théories etpratiques du marketing de la culture et du tourisme dans un contexte d'innovation

2022

Du marketing expérientiel appliqué aux musées

2005

http://www.revue-espaces.com/2003/librairie_espaces-4337.html; National audience; L'analyse de la valeur est passée, au cours des quinze dernières années, d'une perspective transactionnelle (voire utilitariste) à une approche plus relationnelle : on parle alors de marketing expérientiel. L'approche expérientielle confirme que la valeur de la consommation culturelle se fonde plus spécifiquement sur l'hédonisme, l'esthétisme, le symbolisme et la recherche de lien social dans la relation des individus avec les œuvres d'art et les lieux culturels. Cela signifie notamment, pour les musées, qu'ils doivent amener leurs visiteurs à s'approprier l'expérience, c'est-à-dire à vivre une “suite d'immers…

Expérience transmédia et transport narratif dans le domaine des arts et de la culture : Comment engager les publics ?

2021

National audience

Mesure du transport narratif dans le contexte d’une expérience de consommation transmédia

2018

This research offers a French narrative transportation scale measuring the experience of transmedia devices in the arts and cultural field. First, based on a literature review of the definition and measure of narrative transportation, a new scale is presented and defended. Second, a qualitative study is conducted. The dimensions of narrative transportation are confirmed and items are generated to measure it. Results from factorial analysis leading to a reliable and valid scale of narrative transportation lived by the cultural consumer through the use of a transmedia device are presented.

La gratuitédans le domaine culturel : une étude exploratoire des représentations des bénéficiaires dansles musées et monuments français

2003

Introduction

2009

La gratuité des musées et des monuments, côté publics.: Représentations, projets d'usage et comportements des publics.

2006

Transmedia Experience and Narrative Transportation

2016

The aim of this research is to better understand the impact of transmedia storytelling on consumers' experiences in the cultural field (e.g., at a museum or heritage site). Transmedia storytelling refers to the interaction among different forms of media leading to convergence (telling a single story across multiple platforms and forms, namely, using digital technologies). This article discusses whether this multidimensionality of platforms enables a greater appropriation of the story and improves consumers' experience with the cultural object and whether the transmedia experience can lead to a positive attitude toward transmedia platforms and the cultural object.

Introduction générale de l’ouvrage

2023

Gratuitédes musées et des monuments et valeur de l’expérience de visite : une approche théorique

2003

The effects of the perception of the artist's authenticity in the case of a co-branding strategy

2023

Edition : Dunod, ouvrage coordonné par le Professeur D.Bourgeon-Renault, Paris

2014

Spectacles vivants, logiques de consommation et construction d'expériences : le paradoxe d'une offre à la fois unique et plurielle

2005

Competition speed, operational difficulties, larger targets constraint the living spectacle market to move towards a better understanding of its audience in order to increase the frequentation of the broadcasting places. In this study, we show that the professionals are confronted to a multiplicity of valorisation behaviours and logics of consumption. Consequently, we consider various marketing strategies for the organizers to construct the consumption experiences through single (in terms of event) as well as plural offers (several facets).

Chapitre introductif. Culture et tourisme : quelles interrelations ?

2022

La gratuité : un prix !

2008

International audience

Narrative Transportation and transmedia experience in the cultural field

2019

Les effets positifs de la gratuité sur le processus de décision du consommateur : le cas de la visite des musées et des monuments.

2007

Narrative transportation scale: Measure development for transmedia experience

2017

International audience; To better understand transmedia experience in the cultural context, one needs to focus on narrative transportation as a prototypical form of experiential response with transmedia display. The present article focuses on narrative transportation scale development and presents the results drawn from a first data collection. Dimensions of narrative transportation and an initial pool of items are based on previous research, as well as on an exploratory study intended to understand transmedia experience in a cultural context and the process of narrative transportation. Exploratory factor analysis is implemented, the scale structure is presented and its reliability estimate…